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發布時間:2020-08-29 18:24  
未經允許包裹將不再被放在快遞柜
未經允許包裹被投放在快遞柜,快遞柜超時收費、“求打賞”、被要求關注公眾號?許多用戶都在不知情時收到過快遞柜取件碼,有時甚至要支付超時存放費用等。菜鳥驛站智能柜對此說不,把選擇權還給用戶。
近日菜鳥驛站宣布,菜鳥智能柜已在業內推出自主設置功能,用戶不同意存放柜子,柜門將無法打開。該功能已在全國菜鳥智能柜上運行。同時,菜鳥智能柜對消費者免費之外,菜鳥驛站還承諾免費保管、丟失包賠。
新年過后,使用菜鳥智能柜取件的市民發現,頁面彈窗提醒選擇三種存柜方式:愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設置完成后,在禁止存放包裹的時間,柜門將無法打開。友好,明了的用戶界面采用點陣式帶背光的大屏幕液晶顯示屏,為用戶和管理者的使用和管理作提示。按照相關要求,不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員,并提示快遞員聯系消費者完成投遞。
菜鳥驛站工作人員介紹,除菜鳥智能柜外,用戶還可以通過客服、手機淘寶菜鳥驛站號等方式自主選擇柜子代收方式。
數據顯示,這一功能開放以來,已有數以百萬計用戶完成設置。目前,菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括武漢在內的全國大中城市。
“通過用戶自主選擇,不僅可以推動快遞員進行送前電聯和按需派送,維護用戶知情權、選擇權;也能減少快遞員投訴率,帶來更好服務體驗。”菜鳥驛站工作人員表示。
智能柜的功能
提示功能
(1)、語音提示用戶在使用智能柜時,可在系統語音提示下完成整個操作。當用戶到達一定范圍內,語音系統將自動根據用戶的操作進度和流程進行提示(類似ATM機取款過程中的提示)。根據系統功能,分為借、還、新放入、蓋章流程定制。當用戶到達一定范圍內,語音系統將自動根據用戶的操作進度和流程進行提示(類似ATM機取款過程中的提示)。(2)、位置提示用戶存入新物品時,柜子將自動為物品尋找的位置(系統給出位置建議,或者用戶存放的時候存進去后,位置錄入系統);若用戶歸還之前所取物品或者取柜子中的物品,柜子將自動定位到物品位置,并通過指示燈提示(指示燈分為歸還等和借閱燈)。
智能鎖
智能鎖可通過三種方式進行。(1)、掃描通過人臉識別或身份卡掃描,通過讀卡器讀取身份卡驗證身份。攝像頭識別人像信息。安全性體現在,用戶是用手機微信存取物品,手機微信具有性,也就是說,箱子只有用戶用自己手機的微信才能打開,這對用戶來說既保護了隱私又保障了物品安全。(2)、系統控制通過系統進行控制(需要權限)。(3)、動態密碼授權個別情況需要費系統人員進行使用,可以通過動態密碼進行授權。
安全保護
智能柜在攝像頭覆蓋范圍內,保證所有用戶操作都可被鏡頭記錄;若出現用戶盜用、破壞、或取其他物品,系統會自動報警。所用戶需要保證未借出物品在有效監控范圍之內,否則系統進行報警,并且聯動的檔案室門鎖自動落鎖。
中控中心
中控中心完成與用戶的交互,實現物品的借還工作,同時可提供一個中控工控機控制協調以上各個操作,提用戶查找物品并顯示相關反饋信息等功能。
?共享寄存柜投放帶來的好處
共享寄存柜投放帶來的好處
,優化服務流程。針對旅客在購票、上車、換乘、行包托運等各個環節存在重復和不合理問題,優化服務流程,簡化手續、方便旅客,降低旅客的時間成本、精力成本和體力成本,提高旅客出行便捷和服務周到的感受。
第二,創新服務方式。注重運用科學高效率的服務手段,逐漸取代落后低效率的手工服務方式。如大力推進信息化建設,提高客運服務的信息化水平,逐步實現客運服務的信息化和智能化,提升公路客運現代化的進程和服水平新形象。