商品售后服務認證中心性價比出眾,安徽愛幫放心可靠

實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規范一致的服務，獲得持續改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位；為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境，提高服務信息對稱性，增強消費意愿；為政府主管部門的監管工作提供可采信的公共數據平臺和市場信息，從而促進服務品牌培育，服務“走出去”戰略和服務業開放政策，以及服務業有序、健康和快速發展。

認證范圍

1）隨合同簽訂而提供的活動，例如測量、規劃、咨詢、策劃、設計等；

2）在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動，例如送貨、安裝、技術咨詢與培訓等；

3）商品質量涉及到的活動，例如退換、召回、維修、保養、檢測、配件供應等；

4）以獲得顧客反饋或維系顧客關系而開展的活動，例如滿意度調查、顧客聯誼、商品使用情況跟蹤等；

5）以商品為基礎，為顧客提供相關信息的活動，例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網站或短信傳遞服務、新品推薦等；

6）在有形產品或設施基礎上提供文化理念或相關服務的活動，例如景區、餐飲、酒店、商場的服務。

商品售后服務認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，認證范圍涉及有形產品和無形產品，包括：

（1）各類型零售商的商品售后服務，如家電、商場、超市、連鎖等；

（2）特殊商品的售后服務，如銀行、保險、證券等金融行業；

（3）文化娛樂類“商品”的售后服務，如風景名勝、賓館、飯店、酒店等。

在產品品質日益突出的今天，企業不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優勢，售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力，企業可以走在行業的前列，為客戶打造負責到底的一站式服務，并不斷“滿足客戶求，超越客戶期待”。每一次的優售后服務都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場環境競爭會越來越激烈，很多企業把銷售額和訂單量永遠放在一位，似乎是忽視了售后服的重要性。