會員制會成為2019年最流行的消費者關系模式嗎

會員經濟發展史：
    會員經濟完整的商業模式最早出現在美國。在美國，很多行業比中國更早地進入了成熟期，客戶的挖掘也進入瓶頸階段，他們需要更關注老客戶身上的價值，比如Costco、Prime。

    Costco這家公司的利潤非常倚重每年120美元的會員費。并且，Costco用戶黏性極高，會員續費率高達90%。它的會員規則很簡單，一旦達到門檻，會員可以進店消費，非會員只能通過會員邀請進店。但這只是慣常的套路，Costco比較強悍的是，它只選擇超高性價比的商品，而且毛利維持在14%之下。所以，Costco的會員雖然付了會員費，但是在這里省下的錢遠超會員費，所以忠誠度極高。

    在亞馬遜，用戶不需要是會員就可以購買商品，但是亞馬遜Prime會員依然是銷售額的大頭。CIRP報道，亞馬遜的Prime會員破億，增速超過35%，亞馬遜會員費年收入達百億美元，占總營收的5%。會費定價是一種技巧，從Costco、亞馬遜Prime的案例我們就可以看出。

    2019年會員經濟有了新玩法，就是所謂的“新會員”經濟。舉個簡單的例子，比如你辦了超市會員卡。這個會員不僅可以在超市使用，還能在超市旁邊的飯館或者理發店里使用。這一點，艾薇尼爾研發的芯會員微信卡包電子會員卡就做的很不錯，手機微信卡包接口，方便快捷，而且異業聯盟，還可以多家商家互相引流，真正意義上把會員制升華了。

    就比如知乎的鹽選會員搭售方式，知乎鹽選會員包含了一年的京東PLUS年卡，而京東PLUS年卡又包含了愛奇藝VIP年卡?？缃缛弦坏臅T才198元，這會讓用戶心里覺得這筆賬更劃算。會員經濟成為標配，各平臺都在通過增值服務收買人心。

    在“存量競爭”的時代，會員或許是提升用戶忠誠度的溫柔套索。知乎的會員三合一鹽選會員模式，特別體現抱團取暖的趨勢。為了讓用戶更為積極的購買會員，很多產品都玩起了跨界合作，上述的知乎、京東和愛奇藝的合作就是一例，而最厲害的莫過于阿里巴巴的88會員。凡是購買了 88Vip 的會員，都能全年享到優酷年費 VIP 會員 / 餓了么年會員 / 淘票票全國年會員 / 蝦米音樂年費會員 / 天貓超市、國際直營、88+ 店鋪的 95 折等一系列福利。據2018年阿里數據顯示，每100個88VIP用戶中，就有38個新開通了優酷會員，有32個新開通餓了么會員，有27個新開通淘票票會員。可見其拉新的成果還是很明顯的。

    吳曉波曾預測“2019年，會員制會成為最流行的消費者關系模式。”同樣，有數據顯示，2018年會員制關注度同比增長13.82%，超過三分之一的人每年線上會員支出超過500元。而在這會員模式之下，視頻網站的發展成為典型。經過多年來的發展，中國網絡視頻行業平臺企業在經過多年的大浪淘沙后，行業格局已經初現，愛奇藝、騰訊視頻、芒果 TV、優酷、 搜狐視頻、PPTV 等成為中國網絡視頻行業的中堅力量。

    2019年6月22日，愛奇藝會員數量突破1億。愛奇藝應該是全球范圍內**一個單個國家視頻會員破億的平臺，騰訊2019年第1季度財報顯示，騰訊視頻訂購賬戶數8900萬，優酷日均訂閱用戶的增長率——2019財年和第四季度分別為88%和50%。視頻三巨頭的現狀告訴資本市場，還有更多好內容、更多付費用戶、更多上升空間。

    無論是愛奇藝還是其他會員服務，吸引用戶付費成為會員只是開始的一步，用優質內容或者其他真正具備吸引力的增值服務留住用戶，培養他們的忠誠度才是最重要的。在會員經濟時代，用戶的付費意識成熟對于企業來說是一種機遇，但大家都做會員也就抬高了競爭門檻，對會員服務的質量提出了更高的要求。付費會員的發展，體現出來當下會員模式的瘋狂，可以預見2019年，會員制會成為最流行的消費者關系模式。