蕪湖物業托管信息推薦

一站式物業托管服務

很多客人因為常年奔波于加拿大和中國之間，常常是一年半載都不在多倫多，所以工作人員就擔負起管家的角色，每周定時去客人托管的物業查看，及時反饋物業狀況，做到讓客人放心。

森德客服人員系統合理地安排時間表，每周固定時間去客人托管的物業查看，一般來說夏天剪草和冬天鏟雪是首要任務。無論是嚴寒還是酷暑，森德客服人員總是風雨無阻地準時到達物業地點，及時剪草鏟雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封門時，嘉森德客服人員都會比平時多去幾趟物業查看，避免草長鶯飛或者大雪堆積的情況發生。

森德大部分客人托管物業類型都是獨立屋，因為不像高層公寓有物業公司管理，所以嘉德客服人員還需要仔細檢查屋內設施還是屋外情況；例如冬天來臨，森德客服人員就會首先關好自來水閥門，避免冬季寒冷，水管凍住導致設施損壞的情況。

面對電梯維保現狀，如何管控當前電梯維修保養存在的問題，提高電梯維修保養的質量，是當前物業公司面臨的一個共同問題，現在主要可以從以下幾個方面入手：

明確維保單位權責以避免風險扯皮。在現實合作過程中由于權責不清造成維修拖延，保養不到位，故障頻發。物業管公司認為維保單位的水平不行，而維保單位認為物業管理公司不愿意花錢，這樣互相推諉就造成電梯維保質量下降，為了避免此類風險首先要明確配件價格、維修時限、保養頻次。其次物業管理公司應積極配合，該花錢的地方不要吝嗇。這樣有利于提高維保質量。

引入有經驗的電梯管理人員。在市場經濟條件下，公司的目標是追求利潤，對于電梯維保公司來講收入包括維保費用、大修費用，維保費用基本固定不變，而大修費用是變動的，如何減少不該發生的大修費用是物業管理公司急于考慮的問題，引進有經驗的電梯管理員是解決問題的關鍵。有經驗的電梯管理員能有效的監控電梯維保的過程，提高保養質量降低、減少由于保養不到位引起的大修費用，同時也保證了物業管理公司所付費用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保質量進行管控有著重要意義。

物業托管的工作范圍

物業托管的工作范圍及范疇都有哪些方面？

常規性的公共服務

大致包括以下內容：（1)房屋管理服務

(2)房屋裝修管理服務 （3）物業共用設施設備管理服務

(4)環境清潔衛生管理服務（5）綠化管理服務

(6）管理服務

包括物業管理區域內的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。

（7）文化、娛樂服務

（8）其它同時惠及全體業主、使用人的服務

物業管理公司屬于經營“高接觸度”服務業務的企業，必須重視對雇員的挑選、培訓和激勵。

　　1、強化員工的客戶服務意識

　　思想是行動的指南，要想做好客戶服務工作，就必須提高全員的客戶服務意識。

以企業的服務理念、服務精神以及服務口號為指導，連續不斷地開展一些學習、交流活動，營造客戶服務的氛圍，讓員工自覺地以客戶為導向思考問題，并通過反復的培訓固化每一個員工的思想和行動，整體提高客戶服務意識。

　　2、重視員工價值觀、歸屬感，營造健康向上的企業文化

　　為什么企業的同一標準在不同的人身上會有不同的結果，原因還是由于“人的問題”，在執行力上。物業管理是一種與人交流的服務行業，員工在一線工作，單純運用經濟手段控制，只是人力資源管理中膚淺的手段。

不挖掘員工的潛在能力和對企業的價值，很難讓員工有歸屬感。

沒有歸屬感的員工在平衡企業利益和個人利益時，更多考慮的是個人利益。

所以，滿意的員工，不僅是提供一份不錯的報酬，還在于使員工的目標能夠從物質層面上升到精神層面，為員工進行職業生涯的規劃，提供培訓教育的機會、發展的空間，讓員工在成就企業品牌的同時，也成就個人的品牌，使企業上下充滿健康與活力。