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電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。

來電彈屏

　　只需要把PC話務臺/軟件安裝在可以連接到公司局域網的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。

有些情況下，某個車站由于一些特殊原因系統出現斷電的情況，調度系統的上、下行e1口將自動對接起來，還構成一個封閉的數字環從而不會影響系統正常通信。

數字程控調度機硬件的維護 　　數字程控調度機在正常運行工作時,其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動的。一旦出現故障要及時進行更換，,以縮短故障時間。技術維護就是維護人員對數字程控調度機的硬件部分進行日常觀察和定期檢測數字程控調度機的地線和保安設施，使之符合要求。