叨擾|濟源萬和熱水器售后服務(wù)【萬和縈懷】維修電話

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4000-365-008，濟源萬和熱水器售后服務(wù)維修電話：4000-365-008，◎)≡溫馨縈懷服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，模范帶頭作用強，團隊精神強。 二、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。    三、帶領(lǐng)本組人員較好的完成各項經(jīng)營指標，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。  四、負責公司維修工作的正常運作與管理。   五、進行本部門維修技師的服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)與跟蹤、監(jiān)督管理。  六、完成本職維修及駕駛工作，同時與主任一同協(xié)助維修技師做好服務(wù)管理。  七、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。。   八、收集客戶資料信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關(guān)部門反饋。   九、審核、統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制報表并向領(lǐng)導(dǎo)報告。



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十、協(xié)助售后主任制定工作計劃及外修市場開拓。  十一、根據(jù)相關(guān)政策制定本組管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程。 十二、及時處理重大的客戶投訴及上報主管領(lǐng)導(dǎo)。  十三、監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意，有較好的服務(wù)意識，重大問題客戶投訴率 小于1% 。  十四、協(xié)助售后主任制定維修業(yè)務(wù)技師人員計劃及激勵機制。 十五、協(xié)助售后主任向上游供貨商提供客戶信息及市場正常建議。
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