草灘西安北關美的空調維修服務為先 西安驛路空調維修電話

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空調廠商熱推“一晚一度電”

　　《經濟參考報(微博)》記者近期在采訪中注意到，國內主要空調廠商在推廣產品時多打出節能牌，并宣稱其部分產品省電效果出眾。其中，美的廣告稱其某型號空調“一晚一度電”；數據顯示，上半年家用空調市場零售額1147億元，同比增長15。奧克斯隨機推出“一度到天明”系列空調產品；格力也發布了“八晚一度電”的某型號空調。這些省電節能的宣傳廣告，一經推出即吸引了消費者“眼球”。

　　北京一位購買了美的“一晚一度電”空調的消費者告訴記者，“當初就是沖著‘一晚一度電’才買的”。

端午節期間，記者走訪北京多家家電賣場時發現，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數據作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題最受消費者詬病。采訪中，多數消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　　中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優值拿出來強調宣傳，過分夸大了“優點”，從而有可能誤導消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導，損害消費者權益之嫌。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務也因這些維修的屢受，據中國聯保網了解，關于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規保修電話，為何上門的確是“李鬼”?5P家用掛機，小修價格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。

　　致電了中國家用電器研究院服務維修協會副秘書長王巖，據他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業有將呼叫中心業務外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業控制的。

從縣鎮市場上的家電產品專賣店來看，在互聯網浪潮沖擊下，在電商渠道擠壓下，在家電產品需求下滑下，面對即將拉開2015年市場競爭大幕的家電產業，到底應該怎么轉?拋棄“低進高出”經營模式。長期以來，鄉鎮家電產品專賣店已經習慣了“低進高出”的簡單直觀銷售策略和模式，一套家電產品不論特價、常規，全部都要求500甚至1000元的單品毛利。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話。