小區物業保安承諾守信

保安服務是指什么

保安服務是指：

（一）保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；

（二）機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作；

（三）物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。前款第（二）項、第（三）項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業，統稱自行招用保安員的單位。

門衛保安如何處置群體沖擊客戶單位事件

當發生群體沖擊客戶單位的意外情況時，保安人員應迅速將大門關上，只留側門作通行之用，并立即向客戶單位有關領導報告，說明現場情況;同時向自己所在的保安服務公司領導匯報。如果情況嚴重，可同時向“110”報警。

對于從側門出入的人員，嚴格查驗證件，防止不明身份的人混入。在向沖擊客戶單位的群體進行規勸和宣傳時，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化。在勸解的過程中，要密切注意事態的發展變化，注意觀察鬧事群體的動向。如果是不良事件，要注意發現為首者和幕后者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名保安人員出去規勸、說服，使圍觀的群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發生消極互動。同時，面對這種突發事件，保安人員一定要擺正自己的位置，不要亂發議論，更不能感情用事，要依靠客戶單位領導和政府有關部門來妥善處置。如果事件持續時間較長，天色已晚，保安人員應將門口的照明燈全部打開，以便于觀察事態發展情況和維持秩序。

門衛保安管理總則

門衛保安管理總則：本制度適用范圍為公司后勤保安組，規定了保安人員在工作期間的行為規范、接待規程、檢驗規程、保安規程和管理監督辦法。

2行為規范：

2.1門衛保安人員上崗工作必須注意儀表形象，統一制服，保持服裝整齊，注意個人形象；

2.2上崗期間嚴禁在收發室內衣著不整，隨意躺坐或脫鞋等不文明現象；

2.3工作時間內，嚴禁做與工作無關的事情，嚴禁在工作崗位內吸煙、喝酒、吃零食或大聲喧嘩；

2.4認真登記進出廠情況，做到不漏記、不錯記，保持資料完整、清潔，無遺失；

2.5值班人員必須熟記公司內線電話及公司辦公區、生產區分布情況，及時準確地向客人介紹、指導；

2.6保證內部團結，不出現工作扯皮、推萎、不負責或幫派活動等問題。 交接班流程：服裝整理。