合肥物業服務集團-服務放心「多圖」

物業服務人員應當具備的職業素養：溝通

物業行業的職業人對溝通能力要求非常高。物業服務的作用1、讓業主在小區中住的舒心，物業對小區的綠化，公共衛生進行定期維護保潔，不用擔心在樓梯踩到香蕉皮，出門看見垃圾到處堆，物業能讓小區衛生整潔及綠化造型優美，春花夏樹秋楓冬雪。溝通被稱為物業行業的“潤滑劑”，也是這個行業的一個突出特點。如何有效地進行溝通，傳遞準確無誤的信息，表達令人信服的見解，在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的，甚至是決定能否取得成功的關鍵。在融洽、和諧的氣氛中與業主溝通與交流，一定是有效、輕松、同時也是容易的。尤其是在物業客戶關系管理工作中，良好的溝通能力有時會起到“大事化小，小事化無”的奇1效。

物業管理服務內容：共用設施設備維修養護

1、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范;小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置有明顯的安全警示標志。

2、水、電、電梯、中央空調、監控等設備運行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規范。

3、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設備完好率95%以上，按約定時間定時開關。

物業服務的根本

公司是以服務為主導的行業，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態度要熱情誠懇，目的是為業主創造安全、舒適的生息環境。肯定是需要注意的，因為物業公司的服務會影響到居住的舒適度，要是說物業公司管理的特別完善，公共設施也維護的很好，那么業主每天的心情也會變得非常舒暢。要設身處地為業主著想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。讓大家本著科學、認真的工作態度，以細心、換位思考的原則思考，共創公司美好的將來!服務行業要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力