商場物業保安誠信企業

如何提高保安服務質量？

一是規范制度建設。從技防系統設計施工、調試驗收、維護巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個環節和程序都要做到有章可循，從而確保各項服務措施落到實處。

二是規范隊伍建設。保安服務企業應注重引進和培養愛崗敬業、吃苦耐勞、善于思考的技術人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊伍政治與業務素質的提高，建立優勝劣汰機制，切實增強保安從業人員的事業心和責任感。

三是規范用戶操作。在實際應用中，由于用戶操作不當常常造成警情漏報、誤報，從而導致用戶質疑技防系統可靠性與穩定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進行系統培訓，讓用戶熟練掌握技防系統的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準確性。

再次，從服務措施入手，注重提高企業的信譽和形象。

現在的很多學校保障部安全辦為進一步加強校園保安的建設和管理，從人員素質、業務技能和管理方式等方面切實提高保安人員綜合水平，保安服務公司聯合物業公司經理徐凱參加了本次會議。

本次培訓，首先由物業公司經理運用PPT形式將校園保安的職責、工作流程及學校安全管理的相關要求進行展示與講解，借他山之石，樹安保榜樣，學習中和中學的相關應急預案，學習崗位職責和工作流程，掌握校園突發狀況應對措施，讓保安人員進一步對校園的管理工作和應急要點有了更清晰的認識。

物業保安基本服務規則：

1、在客人活動場所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。

3、工作時不扎堆閑聊。

4、在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕”。

5、任何時候在客人活動場所禁止不當行為。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

7、笑容永駐臉上。

8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。

9、態度溫和有禮，做事有始有終。

10、接聽電話用語規范，語氣柔和。