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發(fā)布時間:2021-01-11 08:09  





組織應(yīng)確認(rèn)顧客明確和隱含的需求,了解顧客的期望;包括組織有能力滿足的和無法滿足的期望,并與顧客迸行溝通。
應(yīng)用ISO9001認(rèn)證八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,組織應(yīng)開展下列活動:
1、了解并掌握顧客的需求和期望;
2、兼顧顧客和其他相關(guān)方之間的利益;
3、在整個組織傳達(dá)這些需求和期望擴(kuò);
4、測量顧客的滿意度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的ISO9001認(rèn)證糾正措施;
5、管理好與顧客的關(guān)系。
襄陽迅捷潤達(dá)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認(rèn)證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運(yùn)營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實(shí)訓(xùn)、品質(zhì)效率改進(jìn)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。
質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營過程中質(zhì)量管理的總結(jié),是規(guī)范性的指導(dǎo)文件,但是程序文件也不可能面面俱到,只有在生產(chǎn)經(jīng)營的管理過程中,以正確的質(zhì)量意識和思想按照事物發(fā)展的因果關(guān)系來解決質(zhì)量問題,經(jīng)過不斷地總結(jié)提煉,形成今后指導(dǎo)的程序文件。很多企業(yè)中質(zhì)量管理體系文件,實(shí)質(zhì)成了企業(yè)管理實(shí)線中各部門自衛(wèi)的,討論問題的部門各執(zhí)一辭,都有文件作為辯解的依據(jù),推卸責(zé)任,內(nèi)耗嚴(yán)重,常常議而難決,決而難行。日常管理中先講條件后干事,討價還價。有利的事?lián)屩桑瑹o利的事不愿干,都能光明堂皇、振振有詞地拿文件規(guī)定來“說事”。實(shí)在推缷不了的事,就強(qiáng)調(diào)客觀因素,就拿“程序”來緩沖,或者談妥條件才接受。
襄陽迅捷潤達(dá)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認(rèn)證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運(yùn)營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實(shí)訓(xùn)、品質(zhì)效率改進(jìn)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

公司應(yīng)提交認(rèn)證材料,一般主要包括(簡要介紹一下,詳細(xì)情況可在與認(rèn)證機(jī)構(gòu)治談時詳詢):
認(rèn)證申請書:申請書應(yīng)包括認(rèn)證的生產(chǎn)、經(jīng)營或服務(wù)活動范圍及活動情況的說明。如果公司不知道怎么寫,問問認(rèn)證機(jī)構(gòu),他們應(yīng)該有模板。證明公律地位的證明文件的復(fù)印件:這主要證明公司的真實(shí)存在以及合法。
公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的行政許可證明、、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等復(fù)印件。這些是要確保公司具有相關(guān)生產(chǎn)、服務(wù)活動的資質(zhì)及能力質(zhì)量管理體系成文信息。
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