客戶選擇低價的空氣源熱泵，后果苦不堪言

現如今，空氣源采暖早已在北方各地獲得了普遍的應用，成為老百姓冬季取暖的新方式。但是，考慮到市場上品牌眾多，品質也是良莠不齊，運行2年便會發(fā)生各種的售后問題。

北京代理商張先生前段時間便遇上了個項目，昌平一家民宿安裝了臺5P的空氣源熱泵采暖機組，安裝后只運行了3天就發(fā)生了電容過流、電線燒壞以及蒸發(fā)器銅管爆裂的狀況，換了電容并將銅管焊接后，設備恢復了運行。

轟轟烈烈的“煤改電”從北京開啟誕生，漸漸轟動整個北方地區(qū)，經過這2年的實踐，產品和技術均獲得了巨大的改善，比如北京“煤改電”從最開始的定頻機到后來的變頻機，并要求統(tǒng)一安裝緩沖水箱等等。但是，考慮到市場上品牌眾多，還是存在品質良莠不齊的問題，安裝也是千差萬別。

該項目地處北京昌平區(qū)，為一個90m2左右的民宿，由于采暖溫度相比一般的家庭采暖溫度要高，為此配置了一臺5P的定頻空氣源熱泵機組，末端為暖氣片。項目于2019年12月28日運行，采暖的效果很差，室內溫度始終提不上去，客戶調高出水溫也于事無補（從原本設置的45℃調節(jié)到50℃），過程中還經常啟停，噪聲非常大。到了30號，機組徹底不行了，不但不制暖，主機還被凍住了。

在項目安裝方的溝通下，客戶聯(lián)系了北京房山代理商張先生前往項目所在地進行售后維修。張先生驅車到達項目現場進行了查看后發(fā)現蒸發(fā)器的銅管早已裂出了一個大口子，壓縮機的電容損壞，同時連接電容的電線早已燒壞。經過兩三個小時緊張施工，在更換電容和焊接蒸發(fā)器銅管裂口后，項目運行恢復正常。

張先生表示，由于設備不是他安裝的，只不過受人之托幫忙維修，為此處理辦法是更換電容和焊接銅管，而如果是自己的項目肯定是要更換主機的。

在談到這個項目的售后體驗時，張先生說道，2018年以后，按照北京“煤改電”的要求，機組必須是變頻機，使用環(huán)保冷媒，并安裝緩沖水箱。這個項目由于不在政府“煤改電”的范圍內，為了降低初投資成本，選擇的是常規(guī)的定頻機組，也沒有安裝緩沖水箱。

而據張先生了解到的信息，該品牌在北京地區(qū)安裝了不少，但是2016年和2017年安裝的機組都是貼牌的，自已沒有生產，2018年才建立生產線，且產品沒有經過實際運行的檢測便投入市場，而這一臺機組正是2018年“煤改電”的存貨。

張先生經過細致的觀察后發(fā)現，該機組是按照R22冷媒來進行系統(tǒng)設計的，但是為了滿足政府對“煤改電”產品的要求，實際選用的冷媒則是R410A的環(huán)保冷媒。

由于兩種冷媒的冷凝壓力是不樣的，冷凝壓力R410A的是R22的1.5倍左右，對系統(tǒng)的壓力、銅管的厚度要求是不一樣的，運行過程中必然會出現噪聲大、供暖效果差和運行不穩(wěn)定的情況，壓縮機也很會快磨損，甚至燒壞。

R22冷媒要求的壓縮機冷凍機油為礦物油，而R410A冷媒則要求壓縮的冷凍機油為酯類油，如果在冷媒應變化的情況下不更換冷凍機油，壓縮機的使用壽命也會縮短。不同冷媒，對于膨脹閥的要求也是不一樣的，R22膨脹閥使用在R410A系統(tǒng)上，由于壓力太大，很快就壞了，并且不匹配，綜合效率很差。

另外，農村地區(qū)電壓低，如果采用定頻機組，則會經常出現機組啟停的情況，特別是在沒有配緩沖水箱的情況下，不僅造成噪音大，運行效果也會受影響。綜上各個因素，很好的解釋了用戶反饋采暖效果不好的原因，因為正常情況下，80m配一臺5P機是完全可以滿足用戶的采暖需求的。

運行三天機組便出現了這么大的問題，顯然不只是因為冷媒不匹配的原因，其產品質量差是導致問題出現的根源。一臺5P機組，蒸發(fā)器銅管壁厚一般要求在0.28mm以上，折彎工藝十分重要，很多小廠采用手動折彎和手動漲管，受力不均勻，應力集中系數大，彎頭處的內彎出現皺褶內傷，系統(tǒng)運行時，出現裂縫。該項目采用的機組蒸發(fā)器銅管厚度明顯不夠，且裂開的地方剛好位于彎頭處，可以判斷出折彎工藝不科學。

對于導致銅管爆裂的直接原因，張先生給出了他的看法：一是廠家的產品質檢不過關，壓力開關選大了，或者壓力開關不能正常工作，在系統(tǒng)高壓或者低壓的時候不會自動短接；二是系統(tǒng)冷媒沖注多了，在壓力開關失效的情況下，系統(tǒng)壓力過大直接導致銅管爆裂。

根據壓縮機的電容參數顯示，其要求是電壓不超過450V，在農村地區(qū)正常也就220V的電壓，即使電壓不穩(wěn)，也不可能出現高于450V的情況，由此可以判斷電容的質量是不過關的。而電線燒壞的原因最有可能是接頭接虛了，因為現場可以看出接頭的端子并沒有壓緊壓實，還有一種可能是電線的質量差。

張先生表示，他這幾年一直在做“煤改電”項目，接觸和使用過幾十個品牌的產品，很多企業(yè)2016年和2017年為了搶食“煤改電”這一塊大蛋糕，產品都是貼牌的，自己沒有生產，這兩年才正式建立生產線，而產品生產出來后沒有經過實際運行的測試便投向了市場，導致各種各樣的問題出現。

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