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發布時間:2021-08-25 21:45  
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因此,我們想提供一個簡單而具體的下一步,以明確幫助他們達到目標,或提供通用問題來幫助解決常見問題。
我們認識到很多新客戶在嘗試向我們的產品中添加現有的用戶列表時遇到了困難。經過向新客戶展示如何有效地添加用戶后,我們確定了產品差異,并構建了批量用戶導入器。
這個導入器仍然是我們發布的有影響的入門功能。
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這類個性化的功能或活動需要更多的工作來建立,但是不斷地提供的結果。
三、積極的監督與管理價值
如果用戶取消訂閱或者停止使用你的產品,讓他們回來一直是一個艱難的過程。在客戶做出流失決策之前,理想的損失保持活動會介入。
如果顧客不能從你的產品中得到足夠多的價值來證明價格合理,他們通常會停止使用(或停止購買)產品,而不是因為或不忠誠。要找出那些可能沒有充分利用價值的客戶(和失去的候選者),尋找那些沒有用他們購買的功能的客戶。
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3.走路賺錢
走路賺錢的原則是,通過達到所要求的步數目標,從而得到所需的積分,例如1、1000、3000、5000、10000步,分別獲得30、50、100、300、500、500個積分。
點數終將由系統自動兌換為現金,并可以提取。此外還增加了連續7天扣分環節,即額外獎勵,激勵用戶持續使用走點賺錢的功能。
4.飲食補助
對應于日常生活中實現飲食補貼的時間節點場景,只要在早中晚吃飯時間,就可以得到相應的積分。此外還增加了分享的功能,即讓您的朋友知道這件事,使更多的人使用該功能,提高留存概率。
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5.睡覺賺錢
也就是每天晚上20:00到次日2:00是睡覺時間,在這段時間里打開睡眠模式,也就是說,在第二天醒來就能得到一些分數。
6.種菜賺的積分
透過簽到禮包、三餐禮包、領水滴等多種功能,獲得水、肥、除蟲三種養料,再通過這三種養來提高種菜的產能,通到不同的產能目標可以開5個積分寶箱,獲取對的應的積分。
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一、珍惜你失去的用戶
AARRR的主要工作包括:用戶獲取、用戶、用戶保留、用戶付費、用戶推薦等,這些都是 AARRR模型的主要內容,它會竭盡全力提高用戶貢獻、活躍度和忠誠。
而 AARRR模式則更注重從用戶拉新,提升用戶價值,比較適合在野蠻增長階段較粗糙的產品階段;但是當產品進入成熟期甚至期,當用戶停止使用該產品時,任何價值的提升工作都無濟于事,高昂的獲客成本隨著用戶流失而難以收回,尤其是互聯網流量變成了存量業務和私域流量的時代。
所以,用戶流失預防運營工作對用戶運營工作有著極其重要的作用,此次簡單與大家分享用戶流失的運營思路和方法,與大家一起來看看吧!
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需要注意的是所有產品的用戶流失,但重點有所不同。
使用者成長也要視產品的生命周期而定,產品生命周期理論將產品分為入世、成長期、成熟期和期四個階段,不同的階段用戶運營重點不同,在產品初期主要關注用戶獲取留存,而對用戶流失的關注和投入主要是在成熟期。
作為一個財務,目前只有存量用戶運營(正處于成熟期),所以會更加關注資金流失,流失用戶的召回就顯得更為關鍵。
大用戶基數大,產品有存量,通過自身品牌再加上老用戶的傳播才能達到穩定增長和長期留存,基本處于長期增長期。
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四、收回失去的用戶
許多未成熟的平臺都沒有流失預警機制,用戶一旦成為真正的流失用戶,此時進行流失用戶的召回投入產出較低,但用戶是我們的資產,我們可不能輕易放棄。
設立各種流失預警,完善標簽系統,隨后就是精細化用戶召回和 AB測試,常見的召回方式是短信/活動推送。
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提前退出用戶:用戶提取頁面(成功提取頁面)采用文案和活動優惠挽回;部分流失用戶:建立 AB測試,通過增加 SMS/Push觸達用戶(活動優惠、替換文案),監測數據狀況;完全流失用戶:將其作為重新打新用戶,以短信召回(重定向卡券推送觸達用戶);大額提案用戶:將其作為重新打新用戶,以短信召回(重定向卡券推送觸達用戶);
在許多情況下,用戶流失的類型難以準確劃分,因此通用的召回方式也存在,但要控制內容和頻率;新用戶的留留性很重要,比如去百度投資銀行的產品,他會送你現金券,加息券(有一些離開的人會給你送券);因為這些新用戶,他們的感覺非常重要,是運營需要重點做好的。