您好,歡迎來到易龍商務網!
發布時間:2020-12-16 17:29  
【廣告】





智能窗口評價交互系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議餐一度”為主線,擴寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道沒公開行政審批和服務事項、辦事指南,接受群眾網絡問政,實現線上實時受理“B2G、R2G”問題,為群眾和企業提供更好服務。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂,更換不方便等問題,使窗口布局更美觀、替身政務服務形象。如江智能評價窗口評價交互系統除了普遍的工作人員信息展示,評價按鈕自定義,評價內容自定義,辦事人員不評價自動超時,不滿意評價自動預警,多媒體公告信息發布,自定義語音播報,生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。
1、工作站熒幕投射功能
通過數據線可以將工作站系統的熒幕界面投射到窗口評價器上;實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統,并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網絡連接入局域網中,也可以單機使用數據線連接到窗口客戶滿意度評價器設備上,通過數據線進行傳輸。
2、錄音與錄像
客戶滿意度評價器實現對辦理過程進行全程,將顧客與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的資料,了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平,另一方面也能約束顧客的行為,避免惡意評價等行為。
如江10.1寸液晶評價器客動態顯示單位信息,如廣告語,logo,名稱,圖片、視頻等信息,員工登錄后顯示照片、工號、姓名等功能;可配合大廳排隊叫號系統使用,對企業單位員工進行考核,如江評價器廠家可根據需求個性化定制開發。
如江評價器廠家引流服務行業形象。工作人員可通過不同的工號登錄,顧客就自動識別身份,是顧客的評價對應到各自的服務人員,實現一對一評價,通過局域網絡對員工登錄后工作中的實時信息(工作信息)座機傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶碼,并為其開通專項基本權限。
客戶評價管理系統支持所有評價信息遠程聯網查詢,并設有多級查詢權限。評價系統管理員可根據后臺列表,隨時將分配的各個重新進行權限修改、密碼設定、刪除、禁止或開啟。方便調整因員工崗位變動而出現的變更。
客戶評價管理系統可滿足服務行業的內部評定周期。管理者將使用完畢的數據進行長期保存,統計數據備份,將使用過的數據轉存到配置電腦中,便于以后的再次利用。如江排隊管理系統支持排隊叫號系統和客戶評價系統無縫對接,各項統計數據可通過網絡進行遠程監控或查詢,隨時方面查看客戶評價信息。