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網(wǎng)絡(luò)和功能布局

瘦端設(shè)計(jì)

國(guó)際加油站后臺(tái)普遍采用瘦端(Thin Client)設(shè)計(jì)原則。所謂瘦端設(shè)計(jì)，是將功能邏輯盡可能集中在一個(gè)應(yīng)用上，即在服務(wù)器上。

這個(gè)服務(wù)器可以是遠(yuǎn)端的，甚至是云端的。這樣后臺(tái)可以根據(jù)收銀員和管理員的數(shù)量，配置相應(yīng)臺(tái)數(shù)的電腦。同時(shí)，主應(yīng)用維護(hù)更容易。

國(guó)內(nèi)目前仍舊以胖端(Thick Client)設(shè)計(jì)為主，工作站內(nèi)部署所有業(yè)務(wù)應(yīng)用。如果要增加工作站，同時(shí)需要再加一個(gè)主應(yīng)用的拷貝。系統(tǒng)維護(hù)難，多工作站部署成本也比較高。

前庭控制器

國(guó)際普遍采用嵌入式油站控制系統(tǒng)作為站級(jí)管控的核心，比如前庭控制器，從而提高加油站前庭設(shè)備連接和控制的可靠性和實(shí)時(shí)性。

由于前庭控制的可擴(kuò)展性，可以為加油站的前庭網(wǎng)絡(luò)提供不依賴(lài)于加油機(jī)臺(tái)數(shù)的..控制系統(tǒng)。

顧客滿(mǎn)意,從縱向?qū)哟蝸?lái)看,它包括以下三個(gè)滿(mǎn)意層次:

..個(gè)滿(mǎn)意層次是物質(zhì)滿(mǎn)意層,即顧客對(duì)被提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、狀態(tài)等所產(chǎn)生的滿(mǎn)意或愉悅。

第二個(gè)滿(mǎn)意層次是精神滿(mǎn)意層,即所提供的服務(wù)能使顧客滿(mǎn)意。如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)場(chǎng)所的氣氛和企業(yè)形象等。

第三個(gè)滿(mǎn)意層次是社會(huì)滿(mǎn)意層,指的是顧客在消費(fèi)過(guò)程中所體驗(yàn)到的社會(huì)利益維護(hù)的程度。比如,產(chǎn)品和服務(wù)是否符合環(huán)境保護(hù)、弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化等。