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發(fā)布時(shí)間:2021-01-14 19:27  
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樂(lè)語(yǔ)OMS里面,通過(guò)查看咨詢師的對(duì)話記錄,
來(lái)分析、檢查咨詢師的話術(shù),并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu),不斷提高對(duì)話質(zhì)量。
點(diǎn)擊商店里面的對(duì)話管理,點(diǎn)擊更多選項(xiàng),通過(guò)相應(yīng)的條件篩選出有價(jià)值的對(duì)話記錄。
點(diǎn)擊刷選后的對(duì)話,查看咨詢師的對(duì)話記錄,
分析、檢查咨詢師的話術(shù),根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。
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你的客服還在通過(guò)在線和電話的方式處理客戶的問(wèn)題嗎?先不說(shuō)在線和電話有很多事情不容易說(shuō)明白,即使能說(shuō)明白效率也會(huì)很低?
為什么不把所有客服的文檔做到微站里面,通過(guò)文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問(wèn)題處理做成鮮活的教材,客戶需要時(shí)直接打開(kāi)微站就可獲取幫助呢?
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本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動(dòng),活動(dòng)期間為店鋪帶來(lái)了超過(guò)三萬(wàn)的曝光和兩千多次真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā),活動(dòng)期間后臺(tái)開(kāi)啟了地域限制,僅允許當(dāng)?shù)厝藚⑴c,活動(dòng)為店鋪帶來(lái)了日均上客量翻番的良好效果。
從上面的案例中,相信您可以看出來(lái),作為一款經(jīng)典爆客工具,充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎(jiǎng)”的心理,實(shí)現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng),更大限度的擴(kuò)展店鋪的宣傳深度與廣度。