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物業(yè)管理產(chǎn)品是基于物業(yè)共有部分而提供的準(zhǔn)公共服務(wù)

人類擁有建筑物的歷史長達(dá)幾千年，物業(yè)管理之所以在一百多年前才得以誕生，其根本原因是城市化背景下多業(yè)主區(qū)分所有建筑物的產(chǎn)生。當(dāng)不同的業(yè)主共同擁有一個建筑物時，物業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元化要求每一個業(yè)主分散自行管理其專有部分，共用設(shè)施的社會化卻要求集中管理共有部分，近代物業(yè)管理正是為了解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化和共用設(shè)施社會化的矛盾應(yīng)運而生的。因此，盡管我們認(rèn)為廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)充分包容單一業(yè)主的管理服務(wù)活動，盡管我們鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的個性需求進行服務(wù)的延展和， 但是我們始終不能忘記物業(yè)管理的存在本源和核心價值——基于物業(yè)共有部分的準(zhǔn)公共服務(wù)。

提供物業(yè)共有部分的準(zhǔn)公共服務(wù)，是物業(yè)管理的難點之所在，也是物業(yè)管理的專業(yè)價值之所在。認(rèn)識物業(yè)管理的準(zhǔn)公共性，我們就可以運用產(chǎn)品和公共選擇理論分析當(dāng)前物業(yè)管理面臨的諸多現(xiàn)實難題，我們就不難理解物業(yè)管理收費問題的特殊性和產(chǎn)生根據(jù)，我們就不難理解目前業(yè)主大會和業(yè)主會機制的缺陷和癥結(jié)。認(rèn)識物業(yè)管理的準(zhǔn)公共性，我們就可以領(lǐng)悟物業(yè)管理的外部性與城市管理的密不可分，進而認(rèn)可政府公權(quán)對物業(yè)私權(quán)適度介入的必要和必然，我們同樣可以減少行業(yè)自身定位和社會定位的偏差，理性接受社會性和服務(wù)性的外在定位和價值評判。

物業(yè)管理服務(wù)費用難收的具體表現(xiàn)

1、受計劃經(jīng)濟福利制、大鍋飯體制的影響，強調(diào)工作單位不景氣。即物業(yè)所有人、使用人強調(diào)其所在工作單位不景氣，長期下崗待業(yè)在家，家庭入不敷出，無錢繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。這部份人主要集中在市政府規(guī)定的八種人資格評定標(biāo)準(zhǔn)的邊緣和自給自足、自食其力者之間。

2、認(rèn)為物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量有差距。即物業(yè)所有人、使用人認(rèn)為物業(yè)公司衛(wèi)生保潔、治安、綠化及日常服務(wù)中，由于個別物業(yè)管理人員服務(wù)不到位，責(zé)任心不強，個人工作素質(zhì)低等原因沒有達(dá)到要求，不肯繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。

3、因代收代繳及搭車收費影響正常收費。即物業(yè)所有人、使用人認(rèn)為物業(yè)公司代收代繳的水、電、鋼窗、防盜門、單元電子門、聲控?zé)舻荣M用不盡合理，有的產(chǎn)品質(zhì)價極不相稱，更有甚者，某些熏心的物業(yè)管理企業(yè)在名目繁多的代收代繳收費中，在物價部門明令物業(yè)所有人、使用人及物業(yè)管理企業(yè)雙方自愿協(xié)商的前提下收取的物業(yè)委托修繕管理費，他們卻違背大多數(shù)物業(yè)所有人、使用人的知情權(quán)，帶有欺詐性的將委托管理費搭車收繳。一旦所有人、使用人了解內(nèi)情，這部分人即以此為借口拒交或用這部分委托管理費沖抵物業(yè)管理費。

物業(yè)工作：日常養(yǎng)護。對于一個物業(yè)來說，配套的機電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：1.發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進行維修;2.做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容有哪些：1.每半年向業(yè)主委1員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;2.發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委1員會和有關(guān)行政機關(guān)報告。

小區(qū)物業(yè)費過高怎么辦?

1、可成立業(yè)主。

業(yè)主認(rèn)為收費標(biāo)準(zhǔn)高，物業(yè)又喊虧。那么，小區(qū)的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)到底誰說了算?

根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)按照市場調(diào)節(jié)價的原則確定。一般小區(qū)剛剛建成時，由開發(fā)商聘用的物業(yè)公司即前期物業(yè)公司對小區(qū)進行管理。

根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)由開發(fā)商和物業(yè)公司確定，在確定收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因此，如果小區(qū)由前期物業(yè)公司管理，物業(yè)收費只要在管理部門公布的調(diào)整價位之內(nèi)，都是合法的。

當(dāng)然，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)并非由物業(yè)公司一家說了算。如果業(yè)主對物業(yè)公司的收費標(biāo)準(zhǔn)有異議，可成立業(yè)主，召開業(yè)主大會來討論決定。小區(qū)只要成立了業(yè)主，就可以通過向社會招或協(xié)議招標(biāo)的形式，確定物業(yè)服務(wù)公司，由業(yè)主代表業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)公司共同來確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

收費標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過業(yè)主大會討論通過，方可執(zhí)行。作為任何一位業(yè)主，如果對物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)有異議或不同意，都可通過業(yè)主進行反映。