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發(fā)布時間:2020-12-04 17:34  
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電話交換機ACD設(shè)置
本系列電話交換機ACD設(shè)置比較復(fù)雜,需要按以下順序正確設(shè)置:
1、編輯IVR語音,按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名,編輯好相應(yīng)文件名的語音內(nèi)容,沒有使用語音的就不需要編輯。
2、進(jìn)入ACD設(shè)置,選擇要設(shè)置的外線物理號;
3、選擇外線值班方式;
4、選擇按鍵功能;
5、選擇響鈴方式;
6、選擇響鈴的分機號碼;
7、點擊屏幕下面的“刷新”
8、點擊屏幕下面的“保存”
9、有相同設(shè)置外線在“復(fù)到外線”后面機選擇相應(yīng)的外線物理號,點擊“復(fù)到外線”,有多條外線可重復(fù)操作,再點擊“刷新”“保存”。
10、點擊屏幕左上角“保存”“下”
數(shù)字程控電話交換機交換機擴容后,重啟交換機,原本能正常使用的交換機不能正常使用?
把擴容的板卡拔出,檢測是否是擴容板卡造成的。
檢查交換機和電腦之間串口線是否還連接,取下串口線重啟交換機
數(shù)字程控電話交換機分機振鈴有延遲?
l外線呼入后聽到交換機彩鈴到坐席分機響鈴大概有4S左右的延遲,外線撥打辦公分機或坐席分機內(nèi)部之間撥打這個間隔時間只有1-2S。影響到坐席接聽的速度,模擬外線和信號以及分機的情況有關(guān)(振鈴的順序:初振鈴 來電號碼 標(biāo)準(zhǔn)振鈴),建議嘗試調(diào)節(jié)一下“初振鈴開關(guān)”,開放了“初振鈴開關(guān)”
申甌電話交換機怎么維護
夏天要注意維護或檢查地線,交換機的接地必須可靠,否則防雷裝置將不起作用接地電阻不得大于5歐姆!
電話交換機機房應(yīng)干燥、通風(fēng),無腐蝕氣體,無強電磁干擾。交換機周圍空間不要太擁擠,以利于散熱;
交換機機房濕度應(yīng)保持小于80%,濕度恒定在25攝氏度左右,有條件時應(yīng)安裝相應(yīng)設(shè)施。
避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方(溫度范圍:0℃~40℃,濕度范圍:60%以下);
避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、
避免接近高頻機器或電子焊接器及收音機或手機天線(包括短波)。

下面簡單介紹一下電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟
1、選接受程控電話交換機布線所需的工具和材料有:電話線、RJ11兩芯及四芯電話水晶頭或者RJ45水晶頭(八芯和網(wǎng)絡(luò)通用的),連接專用話機的時候需要四芯線及四芯水晶頭;水晶頭壓線鉗、螺絲刀、測線儀等。
2、布線完畢測試確認(rèn)都通之后,打開交換機包裝,清檢隨機物品,閱讀操作手冊,先簡單看一下安裝指導(dǎo)就可以,功能設(shè)置可以等裝好交換機之后再詳細(xì)閱讀;連接電話交換機,CO1代表外線一個端口,EXT001代表分機一個端口(默認(rèn)分機號碼為8001,以此類推)。