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電話交換機ACD設(shè)置

本系列電話交換機ACD設(shè)置比較復(fù)雜，需要按以下順序正確設(shè)置：

1、編輯IVR語音，按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名，編輯好相應(yīng)文件名的語音內(nèi)容，沒有使用語音的就不需要編輯。

2、進(jìn)入ACD設(shè)置，選擇要設(shè)置的外線物理號；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機號碼；

7、點擊屏幕下面的“刷新”

8、點擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設(shè)置外線在“復(fù)到外線”后面機選擇相應(yīng)的外線物理號，點擊“復(fù)到外線”，有多條外線可重復(fù)操作，再點擊“刷新”“保存”。

10、點擊屏幕左上角“保存”“下”

數(shù)字程控電話交換機交換機擴容后，重啟交換機，原本能正常使用的交換機不能正常使用?

把擴容的板卡拔出，檢測是否是擴容板卡造成的。

檢查交換機和電腦之間串口線是否還連接，取下串口線重啟交換機

數(shù)字程控電話交換機分機振鈴有延遲?

l外線呼入后聽到交換機彩鈴到坐席分機響鈴大概有4S左右的延遲，外線撥打辦公分機或坐席分機內(nèi)部之間撥打這個間隔時間只有1-2S。影響到坐席接聽的速度，模擬外線和信號以及分機的情況有關(guān)（振鈴的順序：初振鈴 來電號碼 標(biāo)準(zhǔn)振鈴），建議嘗試調(diào)節(jié)一下“初振鈴開關(guān)”，開放了“初振鈴開關(guān)”

申甌電話交換機怎么維護

夏天要注意維護或檢查地線,交換機的接地必須可靠，否則防雷裝置將不起作用接地電阻不得大于5歐姆!

電話交換機機房應(yīng)干燥、通風(fēng)，無腐蝕氣體，無強電磁干擾。交換機周圍空間不要太擁擠，以利于散熱；

交換機機房濕度應(yīng)保持小于80%，濕度恒定在25攝氏度左右，有條件時應(yīng)安裝相應(yīng)設(shè)施。

避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：0℃～40℃，濕度范圍：60%以下）；

避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、

避免接近高頻機器或電子焊接器及收音機或手機天線（包括短波）。

下面簡單介紹一下電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

1、選接受程控電話交換機布線所需的工具和材料有：電話線、RJ11兩芯及四芯電話水晶頭或者RJ45水晶頭（八芯和網(wǎng)絡(luò)通用的），連接專用話機的時候需要四芯線及四芯水晶頭；水晶頭壓線鉗、螺絲刀、測線儀等。

2、布線完畢測試確認(rèn)都通之后，打開交換機包裝，清檢隨機物品，閱讀操作手冊，先簡單看一下安裝指導(dǎo)就可以，功能設(shè)置可以等裝好交換機之后再詳細(xì)閱讀；連接電話交換機，CO1代表外線一個端口，EXT001代表分機一個端口（默認(rèn)分機號碼為8001，以此類推）。