斯坦福大學訪學誠信企業,蘇州三體文明游學

三體文明-新零售

打贏新零售的4個決定性要素

第三，提高消費復購。

如果按阿里巴巴的說法，未來沒有網商，只有新零售的話。我認為另外一句話也是對的：任何一個和互聯網工具沒有關系的公司全部都是舊零售。三體文明企業發展戰略-精益管理流程管理提高企業效率的關鍵是流程。無論你是門口的夫妻店，無論是賣牛奶的，無論是開shopping mall的，如果用戶關系還是原來意義上的用戶關系，所有用戶關系沒有被管理起來，無論你是什么公司，哪怕叫星光、恒隆、銀泰，對不起，全部都是舊零售。

為什么呢？你永遠不知道消費者在哪里，所有消費者都是走過路過的人，沒有辦法進行消費者管理。當消費者管理沒有辦法進行的話，我們一次一次發動，吸引用戶。在這個意義上所有的零售公司都會變成以技術驅動的產品公司，這對我們來講是很致命的一件事情，這個后面可就是基因再造。有人說，人類之所以區別于動物，決定性因素不在于技術，而是這場認知革命改變了人類的命運。

三體文明-新制造

全球制造業的三個趨勢：

一是世界各國，主要是大國又重新重視制造業的發展，比如美國的先進制造業伙伴計劃、德國工業4.0、法國新工業計劃等等，老牌的國家、一些主要的發達國家，包括日本、韓國都在重新重視制造業的發展。

二是制造業發展是制造業和新興技術融合，具體表現在智能制造方面，各國都把智能制造作為制造業一個重點，作為未來競爭的一個焦點、重點，比如工業4.0提出要實現網絡化、智能化趨勢。

三是經濟全球化，具體來說貿易自由化、投資便利化、要素流動，總的來講還是逐漸趨于更加便利的在全球范圍內進行配置，盡管有些曲折，遇到這樣、那樣的問題，特別在制造業領域全球資源配置不斷地加速。

我國制造業面臨的挑戰包括貿易保護主義的加強，尤其是美國政府的對華貿易政策；人口結構的變化和勞動人口的減少；環境壓力的制約。

面對新制造時代的到來，我們該如何準備？

一是發揮我們超大規模市場的優勢。我們有13億多人口，現在是世界第二大經濟體，制造大國，我們這個市場的優勢是其他國家都不具備的，而且一般的經濟學家認為在未來十年左右的時間，我們將會成為大經濟體，有超大規模的市場優勢，這是各個產業發展非常有利的一個條件，有些產業在其他國家有了技術，發展不了，只有到我們國家來發展，比如高鐵，只有我們國家掌握了之后，能夠很快地變成這么大的產業，成為的產業，包括大飛機，現在只有美國、歐盟日幾個國家搞的，我們國家大飛機也取得了很大的進展，這都是利用我們超大規模市場的優勢，其他的產業也會利用這個優勢，使我們能夠獲得更好、更快的發展。隨著企業的發展，企業文化的發展通常歷經企業家個性魅力(企業家文化)—團隊個性魅力(團隊文化)—企業個性魅力(企業文化)，到最終形成社會個性魅力(競爭性文化)。

三體文明企業發展戰略-精益管理戰略管理

企業的核心競爭力包括三個基本特征：一、核心競爭力提供了進入多樣化市場的潛能;二、核心競爭力應當對顧客重視的價值作出關鍵貢獻;三、核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的能力。顯然，這三個特性都反映出核心競爭力的關鍵要素是從顧客需求的角度定義企業的核心競爭力。不符合顧客需求、不能為顧客重視的價值作出關鍵貢獻的能力不是核心競爭力。赫拉利說，在未來的數十年里，第二次認知革命將會為我們所有的問題帶來答案，這將是最da的故事，并將改變世界。核心競爭力首先應當是深入理解和準確把握市場和顧客需求的能力。對于這一點，海爾是這么總結的：“與顧客零距離就是與競爭對手遠距離”。

核心競爭力的建立和培育對于確立企業的市場領導地位和競爭實力是極為重要的。為此，企業必須站在戰略的高度上從長計議。企業自己需要審察經營的業務、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發展趨勢;通過運用企業的創新精神和創新能力，獨具慧眼地識別本企業的核心競爭力發展方向，并界定構成企業核心競爭力的技術，這些就是戰略管理需要回答的問題。傳統企業可能認為實現10年翻番已是野心勃勃的愿景，但“獨角獸”們往往在一兩年內就能做到這一點。因此，簡單地講，戰略管理就是為得到核心競爭力所做的獨特的管理努力。在企業核心競爭力要素的整合過程中，需要相關的機制與環境條件加以支持。

戰略管理包括：有利于學習和創新的組織管理機制、以團隊管理為中心的分權化扁平狀網絡組織、創造充滿活力的創新激勵機制、以市場為導向、以顧客價值追求為中心的企業文化氛圍。后，是依賴既開放又相互信任的合作環境。

基于此，企業核心競爭力同樣是一種以企業資源為基礎的能力優勢，而且是異質性戰略資源，如：技術、品牌、企業文化、營銷網絡、人力資源管理、信息系統、管理模式等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補與技能體系，才能使企業獲得持續的差異競爭優勢。