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發布時間:2020-12-17 09:02  
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廣州國繹科技有限公司成立于2019年,總部設于中國廣東省廣州市,是國內以企業管理系統、智能一卡通系統、單位食堂訂餐系統等研究、開發、設計、生產的高新技術企業。
6.3卡片是否更換如果利用原有卡片,則需要落實卡片密鑰的開放,即原有廠商必須向我公司開放密鑰的管理;原有卡片需要在新系統中進行洗卡和二次發卡;
如果更換卡片,則需要提前準備人員信息,供我方集中批量發卡。
無論采用哪種方式,在第二步“新舊系統軟件體系并行、隔離運行”機制的基礎上,建議提前進行處理(數量較大的情況下,可分批次進行)。6.4新舊系統硬件設備更換方案一:并存建設
項目施工期間,安裝調試新系統,但舊系統不進行拆除。采取新舊系統同時并存的方式,在實施期間,為新系統重新鋪設線路,不影響舊系統正常運行,但舊系統不再允許充值,待舊卡余額消費基本完畢(或時間點),停止舊系統的使用。
此方式的優點在于給持卡人提供了過渡使用期,減小了系統切換時問題并發的可能性。缺點在于并行期內管理和使用混亂。

一、 新老過渡方案7.1售后服務承諾
1) 免費維護期內提供現場支持,解決日常維護當中的問題,包括但不限于操作使用、技術講解、問題排故等。
2) 免費維護期內,對影響生產的軟件故障提供7*24服務,6小時內響應,12小時內提供補救方案,24小時內修正;對不影響生產的軟件故障,提供7*24服務,8小時內響應,2日內修正。
3) 免費維護期后,向招標方提供1年的免費電話支持服務和免費電子郵件支持服務。
4) 國萬專人為本系統提供售后服務,本項目具體實施成員。
7.2運行保障機構設置
為了及時有效提供售前、售中及售后服務,國萬提供原廠家服務,所有售后服務機構歸總部客服中心直接管理,建立售后服務及項目實施規范,提高客戶滿意度。

廣州國繹科技有限公司隸屬于廣州市國萬電子科技有限公司,專門從事自主品牌產品的營銷銷售工作!單位食堂訂餐系統
國繹科技擁有一支經驗豐富、技術力量雄厚、富于創新意識的研發團隊,相繼推出了一系列自主開發的企業管理系統、智能一卡通系統。涉及:一卡通管理平臺、企業網絡訂餐、消費、門禁、考勤、會員及收銀、車輛調配、物資、裝備、進銷存、庫存、固定資產、宿舍管理、體育館管理、排隊叫號管理、學校住宿考勤管理等各個領域。
售后服務小組
根據項目的建設需求,以及用戶方的實際情況,我們專門成立售后服務小組,及時解決系統運行中出現的所有問題。
7.5.3服務形式
電話服務
提供7*24電話服務,根據客戶售后檔案信息引導客戶反饋問題現象,由現象判斷產生問題的根本原因,提供有效解決方案。
網絡服務
對于軟件服務,在條件具備且允許的情況下提供網絡在線或遠程服務,根據客戶的描述定位問題發生的原因,提供有效解決方案。
在電話和遠程都無法解決問題的前提下,提供免費,上門人員根據客戶的描述初步判斷問題原因,準備好相關備件,與客戶約定上門時間,提供,解決問題。
