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發(fā)布時間：2021-06-10 03:22
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遠程支持過程中的安全保障
目前遠程運維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個人免費使用的版本檢測越來越嚴格，個人使用過程頻繁被動斷開，終端用戶體驗不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠程運維過程整體體驗不佳。
普通遠程支持軟件雖然能夠實現(xiàn)設備的遠程運維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實現(xiàn)。遠程人員一旦接入網(wǎng)絡，任何類型的風險操作將全部會被允許。
倘若誤操作，來個rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π
基于Abloomy的遠程協(xié)作平臺，能夠基于運維支持事件禁用敏感操作。
對于運維工程師的維護過程，協(xié)作平臺的在運維事件中有實時的錄像保存，便于維護后的操作步驟追溯，以及為客戶后期自行維護提供操步驟參考依據(jù)。
搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設備賬號密碼的維護在遠程管理時能夠采用指紋授權的方式允許IT運維人員登陸訪問設備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡單的采用相同的簡單密碼帶來安全風險。
事件流程化的遠程支持過程，讓整個IT運維事件變得可復核、可追溯，服務會話過程和操作錄像留存，為服務質量評價以及支持人員績效考核提供依據(jù)。
IT云服務：IT運維支持服務
1、過程審計和追溯
實現(xiàn)運維全過程的內容記錄，包括文檔、設備操作、對話、設備狀態(tài),操作環(huán)境等
支持對故障問題分析處理和方案驗證的全過程視頻記錄,方便事件回溯和過程分析
2、基于組織進行運維過程管理
運維管理者,也可以了解團隊人員的支持情況，判斷團隊成員的工作內容和質量對IT服務的過程、質量、數(shù)據(jù)和支付實現(xiàn)線上管理
運維前授權
基于設備資產(chǎn)的設備管理
設備資產(chǎn)的特權管理將設備與密碼分離，密碼存放于密碼箱中，通過資產(chǎn)授權的方式來保證接入訪問的安全。資產(chǎn)安全授權支持三種方式：
管理員授權，通過動態(tài)開啟訪問連接通道，每次遠程訪問時需要管理員密碼授權
自動授權，管理員預設置好密碼，訪問者無需支持密碼就可以進行訪問，保護密碼安全
手工登錄，傳統(tǒng)的登錄訪問方式，訪問者手工輸入設備的用戶名、密碼，前提需知曉設備的登錄密碼
