咸寧智能客服系統的優勢多重優惠「在線咨詢」

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

   對于企業而言，做好客戶回訪，是服務的延伸，是企業重視服務閉環、尊重客戶感受的直觀體現，也是企業傾聽用戶聲音，提升服務品質的具體動作，更是創造良好體驗的一次關鍵接觸。從而推動客戶體驗的提升，得到客戶的認同，從而創造客戶價值。此智能客服機器人自動向銷售組織提供被認證的銷售線索，同時還可以解決因重覆回答相同問題而導致的疲勞。瑞碼回訪機器人不僅適用調研、回訪、提醒等多種應用場景，還能助力企業降本提效，減少90%人力成本！

客服行業為何要向智能化發展？

需求驅動

1.渠道多樣化

借助互聯網，企業的營銷渠道不斷豐富，與此同時，客戶的咨詢渠道也發生了巨大轉變，從過去的電話咨詢，到如今的微信公眾號、微博、網頁、APP咨詢等。高l效率轉化，低成本管理1個在線文字機器人=N個專業客服7*24H工作。這一轉變也對企業的傳統客戶服務接入方式發起了巨大挑戰，導致人工客服工作量急劇上升，企業人員成本投入巨大等，搭建能夠將企業客戶咨詢全渠道接入、統一化處理的智能客服體系已經成為了企業發展經營中不可忽視的環節。

2.服務有效化

智能客服在服務時長上可達7*24*365天實時在線，遠超人工在線時長，并且能夠隨時保持標準化服務狀態，根據企業預設進行客戶服務，高質有效。

管理統一化

基于目前的移動辦公新需求，現有的傳統客服系統信息分散、數據匯總和客服管理困難，信息、數據格式互通不便。受我國互聯網經濟的發展，業務咨詢渠道也從單一的電話咨詢轉變由微信、微博、App、網頁等多渠道轉變，傳統客服人員無論是在時間精力，還是在用工成本上，其弱勢地位逐漸顯現。智能客服的接入使客服人員的工作流程透明化、可視化，管理人員通過后臺數據統計報表便可一目了然，幫助企業進行客服工作流程的統一管理及量化考核。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。