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發布時間：2020-12-27 20:00
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為了更好服務往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務工作，提高服務水平，提高服務效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為，許多企業都開始引進行政窗口服務評價系統。
窗口服務評價系統的運行，將對每個工作人員 服務態度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價，評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現，將評判權交給客戶，對工作人員更加具有科學性、真實性。
窗口服務評價系統是一款智能操作系統，支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設計背景風格，添加logo及單位名稱。員工信息區可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設置走馬燈文字，可展示當前時間，內容由后臺統一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置，交互評價中，當業務辦理完畢時，窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發后操作。
客戶評價管理系統
客戶評價管理系統是客戶通過評價器對柜員評價產生數據后按某種指標進行處理后的集中反映。主要包括柜員評價統計、網點評價統計、評價明細數據、按月份統計、按日期統計、按性別統計、按時段統計、按年齡統計、全部評價比例統計等功能。
1. 柜員評價統計是按柜員工號匯總評價結果，客戶評價系統可以設置時段或查詢特定的某個柜員的評價數據。
2. 網點評價統計是指客戶評價系統對某個網點在某個時段內的評價匯計數據。
3. 評價明細數據是客戶評價系統顯示某個時段內的全部詳細評價數據。
4. 按月份統計是指客戶評價系統按月份統計匯總評價數據。
5. 按日期統計是指客戶評價系統按日期橫向顯示全部評價類型數據。
6. 按性別統計是指客戶評價系統在某段時間內按柜員性別匯計的評價數據。
7. 按時段統計是指客戶評價系統以1小時為單位將每天分成9個時段，然后分別按時間統計匯總的評價數據。
8. 按年齡統計是指客戶評價系統按年齡段評價數據。
9. 全部評價比例將全部評價類型按百分比構成餅圖，鼠標放在餅圖上會有評價數量顯示。
10. 評價分值列表客戶評價系統可以進行自定義，根據自身實際確定。
