電商培訓視頻教程信息推薦 推易在線教育專業(yè)授課

【電商培訓視頻教程】推易淘寶培訓為大家介紹店鋪評分方面：

竅門一：發(fā)貨的時候，放一張自己親筆手寫的感謝信，感謝顧客對本店的支持，這一張小卡片會讓買家給你更高的評分。

竅門二：設置好一些關于買家經(jīng)常問到的售后問題的自動回復，有時候你不能及時回復，或者晚上睡覺的時候，有顧客咨詢，如果你不能及時回復，顧客會很著急，但是看到自動回復的信息，可能對他給你的評分是有提高作用的。

竅門三：發(fā)貨的時候，送一些小禮品，這樣買家收到后，也會很驚喜的，對您的評分肯定會提高的。

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換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風險是會有，但我想買家一般收到的當天和轉天就應該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。

核心崗位的運營應該具備什么能力呢？

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分析數(shù)據(jù)的能力

只要在電商行業(yè)做個一兩年你就會知道我們可以抓取的數(shù)據(jù)非常多。換作從前競品不多的時候，消費者的選擇也不多，覺得你的東西、價格差不多，基本上就會下單了。包括整個行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，子類目數(shù)據(jù)，競爭對手數(shù)據(jù)，我們自身數(shù)據(jù)等等。而好與不好區(qū)別就在于你能否從這些數(shù)據(jù)中提取出對你有用的信息。能夠知道哪些數(shù)據(jù)是準確的，哪些是沒用的，哪些是人為干擾的，哪些是偶然性的。并能及時匯總分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論。