池州物業保安公司-專業團隊「安徽諾恩」

按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。可使用如下話語：“請您將包裝箱或盒袋打開，保安公司讓我檢驗一下里面的物品與物品放行條上寫的是否一致，好嗎?”檢查完畢，要禮貌地說：“對不起，耽誤您的時間了。”“謝謝您的合作!”在工作條件允許的情況下，盡可能協助用戶包裝或搬運物品。對于未辦物品放行手續的用戶，要求其返回相關部門補辦手續，在這期間，如用戶要求代為看管攜出物品，一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品，不可輕易看管；如果是非貴重物品，可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方，以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。

首先要樹立隊員的服務意識。提高隊員的服務水平，提升服務質量。保安如果沒有服務意識、服務觀念、就談不上服務。首先應給自己定位，我們不是管理者，充其量不過是制度的執行者。那么在執行客戶的規章制度的過程中，要牢固樹立服務的觀念。始終為客戶著想，正確理解和處理在工作中遇到的各類問題。我認為只有這樣才能得到客戶的理解和支持，才能得到客戶的認可與信認。

在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。處理問題時，要擺事實，講道理，耐心開導，以理服人；語言要文明，如：“對不起，我們有規定，巡邏中不準擅自離崗，請您配合我們的工作。謝謝!”、“對不起，耽誤了您的時間，請諒解!”等。禁用污言穢語，嚴禁刁難、打罵或威脅群眾。巡邏要注重效果，防止走過場。巡邏時要明確巡邏的重點時間，重點部位和路段，做到在時空上保安公司不斷檔，使保護目標始終置于保安人員的有效控制之下。要經常分析研究一定時期內巡邏的重點及主要任務，及時調整巡邏力量與方法。保安人員要認真遵守巡邏中的各項紀律，必須以高度的責任心對待每一微小的疑點。注意巡邏人員的合理組合。