商務智慧酒店客控常用指南「好家聲」

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旅館房間管理系統定義

賓館客房監控系統(簡稱為客房監控系統)，是一種利用計算機控制、通信、管理等技術，以 RCU (客房監控系統)為基礎，結合酒店客房監控系統、門禁系統、中央空調系統、智能照明系統、服務系統、背景音樂系統等，實現智能化管理和控制，實時反映客房狀況、客人需求、服務狀況、設備情況等，并協助酒店實時監控分析客房設備和內部資源。

因為它的功能豐富、兼容性強，并且提供了與酒店管理系統的接口，所以它已經成為星i級酒店全天候智能化的一個重要組成部分。

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旅館客控系統的基本知識：

房管系統的投資回報率相當高，或許旅館在改造或在建的初期，并沒有將房管系統納入考慮范圍，即增加了投資，而且價格不菲，當然也有便宜的客房系統，但旅館希望能得到較高的投資回報率，好的客房投資必不i可少，客房管理系統不同于一般消費品，后期正常使用和維修才是關鍵，高質量的房管系統客房后期只需要進行基本的日常保養，這樣既不耽誤房管系統的日常運行，也不需要承擔額外的維修費用，因此也不需要有遠見卓識，在乎眼前的損失。因為客房監控系統具有高度靈活性和適應性，可以適應不同類型的酒店，所以對于這一種重新洗牌的趨勢，更多的投資者傾向于小酒店的開發，這類酒店投資低、風險小、收益高，而且客房監控系統具有節能、智能化等特點，可以為酒店帶來高 l效的回報，小酒店將成為新業主的首i選。

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(二)前級語音處理模塊

其主要功能是濾除干擾信號、提取語音特征向量，并將提取的語音特征矢量化為標準的語音特征矢量，從而實現對語音信號進行預處理、特征提取、矢量量化等語音信號處理過程。

(三)語言培訓單元

本系統中，語音訓練模塊的主要功能是對多個語音特征進行概率統計，提取說話人的語音特征標準向量，防止由于說話人的情緒、環境等因素導致特征參數提取不準確而影響語音識別效果，所以本模塊主要包括概率統計、參數評估等處理過程，并采用 HMM模型來實現。

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智能型話音控制升降機非常適合使用離線話音技術，其中有幾個原因。

一是采用離線語音識別控制方案，無需依賴于網絡，從而減少了對普通電梯進行升級改造的難度和大量成本；

其次，離線語音識別過程是在本地芯片上完成的，響應速度上要優于在線語音識別。根據實際測試結果，在目前常規Wi-Fi信號強度條件下，在線語音識別的響應時間為2~5秒，離線語音識別僅為0.2~0.5秒，響應時間僅為0.05秒。將其應用于電梯這類移動對象，離線語音控制技術的快速響應速度明顯具有優勢；

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所有這些都只是一種方法或手段，酒店要想獲得更高的度與利潤，就應回歸酒店的本質，探討如何改善其產品與服務，而這種本質的產品與服務應從酒店客房入手。

賓館客房也是人們所處的一個空間環境，如何讓您的住客省下更多的時間來做更有意義的事是酒店必須考慮的方面，慶幸這一需求得到了解決，實際的需求是酒店客房智能控制系統，即酒店客房控制系統。

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房管系統優點：

節約能源：相對于酒店傳統模式的控制，對房間、衛生間、空調、走廊等各個區域實行節能管理，避免不必要的浪費。

2、創造更舒適的環境：的智能控制系統凸顯酒店客房的檔次和特色，舒適的燈光效果、宜人的溫度環境、新鮮的空氣，大大提高了酒店入住率，也提高了住客的滿意度，真正體驗賓至如歸的感受。

3、提高酒店的管理水平：中央控制系統是酒店實現現代化管理的基礎。易于擴充和改進的系統還可以減少配電系統和弱電系統的維護成本。

4、增加酒店的評分：智能客控系統為酒店減少能源消耗，提高服務質量和管理水平，增加酒店的得分。