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發(fā)布時(shí)間:2020-12-07 05:50  
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到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢?從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%
對(duì)于咱們游客來講,旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問題:一是,能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是,能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地,交通工具,住宿以及娛樂購物的需求,給出合理的有選擇性的出游線路推薦,并附有注意事項(xiàng)。
能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%
旅游線路行程單,不是交易合同,是僅供游客參考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí),會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么,游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問題就很關(guān)鍵了。
舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例:游客當(dāng)晚入住酒店時(shí),發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導(dǎo)游溝通沒有及時(shí)解決,怎么辦?這時(shí)就要組團(tuán)社(游客報(bào)名的旅行社)與地接社(地接導(dǎo)游所在旅行社)對(duì)接解決問題了。
所以,游客報(bào)名的旅行社(組團(tuán)社)一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。
現(xiàn)在出行已經(jīng)成為了一種新的生活方式,偶爾出行散散心,旅游一下確實(shí)讓人很難忘懷,出去旅游已經(jīng)成為了大眾的項(xiàng)目。不少人還會(huì)選擇出境旅游,這說明了大眾想要旅游的趨勢(shì)已經(jīng)是越演越烈了。而且出境游或者是計(jì)劃旅游計(jì)劃這些,還是跟團(tuán)旅游比較好,選擇一家旅行社就搞定了。那么問題來了,旅游出行,旅行社的選擇尤為關(guān)鍵,如何選擇一家有信譽(yù)的旅行社?
文明旅游展示良好形象
文明旅游是美的風(fēng)景。游客出游時(shí)要《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》,樹立文明旅游意識(shí),自覺遵守公共秩序,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,杜文明行為。
要尊重當(dāng)?shù)貐^(qū)域和目的地國家的信仰及風(fēng)俗習(xí)慣,避免因言行舉止不妥引起沖突,恪守我國及有關(guān)目的地國家的法令和法規(guī)。要做到文明、秩序、禮讓出行,展示自己和中國公民的良好形象。
隨著社交多元化,一些微信群、QQ活動(dòng)群、自駕車俱樂部、驢友俱樂部等戶外活動(dòng)群組織通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣傳、招徠游客后進(jìn)行營利性質(zhì)的旅游活動(dòng),還有一些銷售企業(yè),以安排免費(fèi)旅游等方式推銷,游客一旦與未取得相應(yīng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的組織出游,發(fā)生旅游糾紛或出現(xiàn)旅游事故,組織單位及人員既無處置能力,也無法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,造成參加人員維權(quán)困難。所以,廣大游客要?jiǎng)?wù)必選擇正規(guī)旅行社,理性辨別旅游廣告,拒絕個(gè)人或無旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)經(jīng)營單位提供的服務(wù)。