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發(fā)布時(shí)間:2020-11-29 02:58  
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誤區(qū):加油跳槍后繼續(xù)加就是有問(wèn)題
很多人都覺(jué)得加油到跳槍還可以繼續(xù)加油,甚至?xí)诙危敲催@其中就必定存在問(wèn)題,也就是有貓膩。
其實(shí)不然,加油槍跳槍的原理是槍口裝著一個(gè)傳感器,它對(duì)油氣壓力非常敏感,隨著油面高度升高,油氣向上頂,越滿(mǎn)壓力就越大,等達(dá)到一定程度的時(shí)候就會(huì)跳槍。有時(shí)候油面實(shí)際沒(méi)滿(mǎn)可是油壓升高,會(huì)導(dǎo)致跳槍?zhuān)@時(shí)候其實(shí)并沒(méi)有加滿(mǎn)油。另外,比如設(shè)定加X(jué)元的油,等加到設(shè)定數(shù)據(jù)后也會(huì)跳槍?zhuān)@表示加油結(jié)束。所以跳槍是正常現(xiàn)象,大家要理性看待。2、汽車(chē)未熄火一般汽車(chē)加油時(shí),加油站工作人員都會(huì)提醒我們滅車(chē)。
1、加油時(shí)一定要熄火
因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí),汽車(chē)油箱里的油泵也在工作,不熄火加油可能帶來(lái)意想不到的麻煩和風(fēng)險(xiǎn),所以汽車(chē)加油的時(shí)候,必須要先關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)。
2、禁止吸煙 或使用打火機(jī)
加油站的主要作業(yè)活動(dòng)有卸油、加油、檢修和施工等。本來(lái)就容易揮發(fā),在這些作業(yè)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量油氣,當(dāng)油氣達(dá)到一定濃度時(shí),吸煙、明火和手機(jī)等帶電設(shè)備也就極易發(fā)生著火事故。
顧客服務(wù)是一個(gè)過(guò)程:從表達(dá)積極的態(tài)度開(kāi)始,到確定顧客的需要,滿(mǎn)足顧客的需要,給顧客留下美好的印象,從而使顧客再來(lái)。顧客一進(jìn)入加油站就受到歡迎和重視:員工以熱情友好的方式招呼顧客;清楚,準(zhǔn)確地指揮交通;引導(dǎo)購(gòu)物并滿(mǎn)足顧客的需要;履行本職工作的全部職責(zé);相互幫助,成功地處理顧客的投訴。顧客在加油站得到的服務(wù)比他(她)期望的好,就會(huì)心情愉快,從而購(gòu)買(mǎi)更多的商品。加油站員工友好、快捷的服務(wù),使顧客更愿意做“回頭客”,形成穩(wěn)定的客戶(hù)群。雙層油罐因其環(huán)保、安全、經(jīng)濟(jì)的特性,正適應(yīng)了形式的需要,已成為各類(lèi)儲(chǔ)油場(chǎng)所儲(chǔ)存油料的能源裝備。
顧客滿(mǎn)意,從縱向?qū)哟蝸?lái)看,它包括以下三個(gè)滿(mǎn)意層次:
..個(gè)滿(mǎn)意層次是物質(zhì)滿(mǎn)意層,即顧客對(duì)被提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、狀態(tài)等所產(chǎn)生的滿(mǎn)意或愉悅。
第二個(gè)滿(mǎn)意層次是精神滿(mǎn)意層,即所提供的服務(wù)能使顧客滿(mǎn)意。如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)場(chǎng)所的氣氛和企業(yè)形象等。
第三個(gè)滿(mǎn)意層次是社會(huì)滿(mǎn)意層,指的是顧客在消費(fèi)過(guò)程中所體驗(yàn)到的社會(huì)利益維護(hù)的程度。比如,產(chǎn)品和服務(wù)是否符合環(huán)境保護(hù)、弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化等。