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商業(yè)銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)痛點(diǎn)解決方案

現(xiàn)有設(shè)備的替代

當(dāng)前，隨著銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的逐步推進(jìn)，實(shí)體線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)人工柜口相應(yīng)減少，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)業(yè)務(wù)總量也相應(yīng)下降，銀行可以研究以在線(xiàn)預(yù)約和線(xiàn)下掃碼相結(jié)合的方式，取代現(xiàn)有的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，既能減少效率低下的設(shè)備對(duì)資源的占用，又能降低相關(guān)的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。

(1)網(wǎng)上預(yù)約方式

對(duì)預(yù)計(jì)需要到店辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)網(wǎng)銀、微信小程序等線(xiàn)上全渠道建立預(yù)約機(jī)制，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型為客戶(hù)提供選擇，以方便客戶(hù)合理安排到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間、所需材料、辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間等，同時(shí)，與線(xiàn)下取號(hào)相結(jié)合，提前為客戶(hù)提供排號(hào)信息，客戶(hù)只需按照預(yù)約信息前往指l定網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)需排隊(duì)或短暫等候就能完成業(yè)務(wù)辦理。

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(2)掃碼線(xiàn)下模式

對(duì)暫時(shí)到店或沒(méi)有采用預(yù)約方式的顧客，可采用離線(xiàn)取號(hào)方式作為預(yù)約方式的補(bǔ)充，以形成閉環(huán)，取代傳統(tǒng)方式。取號(hào)步驟可以通過(guò)在屏幕類(lèi)設(shè)備上放置取號(hào)二維碼替代，用戶(hù)可以在任意時(shí)間點(diǎn)(如進(jìn)門(mén)、自助辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中)，通過(guò)各應(yīng)用程序的“掃碼跳轉(zhuǎn)”功能完成在線(xiàn)取號(hào)；叫號(hào)步驟則繼續(xù)沿用目前網(wǎng)點(diǎn)的叫號(hào)屏，或者對(duì)現(xiàn)有叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，利用屏幕類(lèi)設(shè)備對(duì)窗口的排號(hào)情況進(jìn)行一屏多顯。

使用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)有什么好處？

長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)谵k理l各種服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，排隊(duì)等候的人數(shù)較多，前擁后擠，有時(shí)排隊(duì)超過(guò)一小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間，極大地影響了辦理業(yè)務(wù)的顧客，為了提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，消除排隊(duì)勞累現(xiàn)象，創(chuàng)造人性化的服務(wù)環(huán)境，能很好地解決顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的排隊(duì)、等候、擁擠、混亂等問(wèn)題，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。

基于數(shù)據(jù)隊(duì)列原理，遵循先來(lái)后到的原則，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合電子電路集成等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)。在為客戶(hù)提供優(yōu)l質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)保障客戶(hù)隱私，提升客戶(hù)整體服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì)效果，徹底l解決了客戶(hù)排隊(duì)的問(wèn)題。

智能化排隊(duì)管理系統(tǒng)的建立，可以大大加快服務(wù)信息化的建設(shè)，將窗口服務(wù)的整體效能提高到一個(gè)新的水平。

使用排隊(duì)機(jī)，配上輔助性系統(tǒng)，可以更好的解決“排隊(duì)混亂”的問(wèn)題。在表面上看，主要的服務(wù)部門(mén)所采用的僅僅是一種機(jī)器，但實(shí)際上卻是一種全新的管理機(jī)制，它通過(guò)先進(jìn)的科技來(lái)保證公平公正，從而將不文明行為降到zui低。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的特點(diǎn)

維護(hù)簡(jiǎn)單：各模塊獨(dú)立設(shè)計(jì)，安裝方便，便于維修保養(yǎng)。

可定制的擴(kuò)展性好：模塊化設(shè)計(jì)，配置靈活，便于擴(kuò)展刷l卡器、票l據(jù)打印機(jī)等功能模塊。

餐廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)成本核算多少合理

這就是需求，一個(gè)無(wú)線(xiàn)排隊(duì)呼叫系統(tǒng)。zui底層包含排隊(duì)主機(jī) 呼叫器 視窗屏幕，專(zhuān)也可以選擇定價(jià)，綜合屏幕等等。使用觸摸式平板呼叫器、觸摸式平板評(píng)估器、液晶條屏等。總而言之，看需求吧。

餐廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)用在服務(wù)場(chǎng)所有何優(yōu)點(diǎn)呢？

一是有效解決市民在服務(wù)大廳辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)過(guò)多、前擁后擠的現(xiàn)象；

二、提高服務(wù)權(quán)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，消除排隊(duì)疲勞現(xiàn)象，營(yíng)造人性化服務(wù)環(huán)境

3)解決客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中困難重重遇到的排隊(duì)、等候、擁擠、混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，為客戶(hù)提供真正優(yōu)l質(zhì)的服務(wù)終端。