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發(fā)布時(shí)間：2021-03-15 20:52
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開(kāi)荒保潔應(yīng)該注意的問(wèn)題
保潔工作結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)地板的某些地方被刮花了，墻角也有被弄花的地方。可能是因?yàn)樗麄冇昧虽摻z球，或別的什么腐蝕性清潔劑。
裝修后的保潔工作又被稱為“開(kāi)荒保潔”，它是一項(xiàng)非常艱苦、復(fù)雜、費(fèi)神的工作，不能忽視。
很多人在裝修后會(huì)請(qǐng)保潔公司來(lái)打掃，清理內(nèi)容主要有：窗外的玻璃、屋內(nèi)的塵土、各種死角、各種軌道縫隙內(nèi)部、被滴上油漆的家具……這些工作是很多業(yè)主做不了或做不好的。
清掃過(guò)程是：先用撣子掃房，再用大功率的吸塵器把所有邊角縫隙吸一遍，使其露出本來(lái)面目。特別是到屋外擦玻璃，工作量很大。
比如120平方米的房子，3個(gè)保潔工人可能要干6到8個(gè)小時(shí)。請(qǐng)保潔工人，一定要先檢查他們用的工具。
尤其是不能使用鋼絲球、強(qiáng)酸強(qiáng)堿性的洗滌液，否則瓷磚的釉面、地板的耐磨層等都會(huì)被擦傷或腐蝕。這類損傷在當(dāng)時(shí)一般是看不出來(lái)的，但會(huì)在日后逐漸出現(xiàn)問(wèn)題。
工人離場(chǎng)、沒(méi)結(jié)尾款時(shí)做保潔，能看到一些原來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)的裝修細(xì)節(jié)。由于尾款還沒(méi)付，有問(wèn)題也好處理。
什么是深度保潔？
深度保潔也是我們俗稱的大掃除，一般需要多個(gè)人搭配進(jìn)行清掃，還需要攜帶專業(yè)的保潔工具，對(duì)地面、廚房、衛(wèi)生間、家具、所有死角的深度清潔，全i面除塵除垢，并對(duì)家居物品進(jìn)行歸類整理。適用于家庭及個(gè)人對(duì)房屋進(jìn)行徹底清潔時(shí)使用。
深度保潔服務(wù)的要求是面面俱到，不能放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)。
服務(wù)范圍方面，包括客廳和臥室的墻面、地面、家電表面的除塵、歸納整理、玻璃的精細(xì)擦拭。
廚房的天花板、墻面、地面、油煙機(jī)、灶臺(tái)除污，櫥柜內(nèi)部的清潔，高溫消毒。
衛(wèi)生間的天花板、墻面、地面，面盆、浴缸、龍頭花灑，馬桶除垢，高溫消毒。
而陽(yáng)臺(tái)則是包括玻璃內(nèi)外部、晾衣架、墻面、地面的清潔。
開(kāi)荒保潔業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程是什么樣的？
保潔公司創(chuàng)業(yè)開(kāi)始一般是從承接開(kāi)荒業(yè)務(wù)做起，比如家庭、辦公室、工廠、單位的開(kāi)荒。
對(duì)于新手來(lái)說(shuō)這是練手的好機(jī)會(huì)，其中有和客戶的話術(shù)交流，各種清潔工具和藥劑的使用方法，各類污漬去除的方法，管理磨合員工都很具有實(shí)戰(zhàn)性。
電話溝通（重要程度：★★★★★ ）
客戶打電話過(guò)來(lái)詢價(jià)是業(yè)務(wù)的序幕，話術(shù)是開(kāi)荒業(yè)務(wù)能否成功接單非常關(guān)鍵的一環(huán)，目標(biāo)是要說(shuō)服客戶見(jiàn)面看現(xiàn)場(chǎng)。
下面以客戶為甲，自己為乙。
甲問(wèn)：你們做不做房屋保潔？
乙：您好！我們專業(yè)從事各類保潔服務(wù)，已經(jīng)從事X年。
接著就會(huì)問(wèn)到價(jià)格:你們是怎么報(bào)價(jià)的？
我們這時(shí)候就開(kāi)始引導(dǎo)客戶搞清楚對(duì)方需求，一般不要直接報(bào)價(jià)。
