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く本公司將第一時間竭誠服務!
服務范圍;上海,武漢,巢湖,西安,深圳,廣州,福州,合肥,南京,成都等各城區
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巢湖力諾瑞特熱水器修理中心【售后電話13856003394,400-0365-008】具有********建設部頒布的專業級施工**,中********
電協會團體會員巢湖力諾瑞特熱水器修理【售后電話13856003394,400-0365-008】專業服務商。
服務目標:服務0缺陷,客戶100%滿意,
專業維修13856003394,400-0365-008售后服務維修熱線[-網點-]→歡迎光臨
中心電話>>正規歡迎光臨(巢湖)專業維修站點報修熱線;13856003394,400-0365-008xyjdwxgs文化的核心是創新,是在不斷發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。文-化以觀念創新為【先導】、以戰略創新為【方向】、以組織創新為【保障】、
以技術創新為【手段】、以市場創新為【目標】,伴隨著從無到有、從小到大
、從大到強、從中國走向世界,文化本身也在不斷創新、發展。
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(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理,保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤,24小時內做出回應。修理車間及前臺接待節假不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。
不夸張毛病,根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結修理。
6)經我中心(力諾瑞特熱水器修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為3個月,在保修期內如
因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心擔任返修
(7)客戶在我中心修理過機器,修理費半價待遇。
(8)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情,向用戶調查滿意率、
樹立用戶滿意率調查表
(9)對客戶發布咱們的監督電話,期待客戶及有關部門監督咱們的效勞作業。
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巢湖城區:(廠家)統一維修中心點Φ售后維修網點;24小時
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力諾瑞特熱水器廠家維修駐巢湖辦事處報修受理熱線;13856003394,400-0365-008
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24小時報修電話相信你的選擇沒有錯好生活從力諾瑞特熱水器開始隨著我國人民的生活水
平日益提高,力諾瑞特熱水器已成為人們日常生活中必不可少的家用電器,隨著用戶的增加
維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便巢湖力諾瑞特熱水器售后服務中心【維修電話13856003394,400-0365-008】成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準,以"我
用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取
市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取
得了良好的經濟效益和社會效益。
服務范圍:巢湖各區!
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㈠⑴、公司服務理念: “做專、做精、做力諾瑞特、做久” 目標,改變觀念,經營服務,提高用戶的滿意度是必然的選擇。公司在成長的過程中在售后服務方面付出了極大的努力,并且從實踐經驗中總結出 “顧客即我”這一服務理念,作為指導公司整個售后服務工作的座右銘。
⑵、公司服務準則:一言一行為了公司的聲譽,一點一滴為了顧客的效益。
⑶、公司服務精神:顧客著急我著急,顧客滿意我滿意,讓每一位顧客都感受到公司的關愛,將顧客的投訴視為對我們的信任,并以不辜負此信任為榮耀。
㈡√企業精神:開拓、創新、求實、進取xyjdwxgs
㈢√企業方針:科學管理、質量第一;優質服務、信譽第一
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推進供給側結構性改革,是適應和引領經濟發展新常態的重大創新,是適應國際金融危機發生后綜合國力【售后電話13856003394,400-0365-008】
競爭新形勢的主動選擇,是適應我國經濟發展新常態的必然要求。
近年來,中央深改組力求從體制機創新上能推進供給側結構性改革,著力解決制約經濟社會發展的體制問題,推進五大任務取得了穩當前、利長遠的顯著成效。
中心嚴格把關各級服務網點的建設條件,規定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關人員,且經過專業的技術培訓,能夠持證上崗;服務點必須具備專業安裝、維修工具等其他檢測設備,具有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。其次,必須遵循全面覆蓋、合理布局、第一時間響應的原則,盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映,因為經銷商的區域調動或是其他原因,遇到售后問題而無法得到解決。
在此,公司強調,各服務網點必須堅持“誰銷售誰提供服務”的基本原則,同時兼顧本區域內現經銷、曾經經銷的售后服務工作,開發新網點固然重要,但不能輕易撤換舊網點。
巢湖電器售后服務中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務人員,堅持履行總公司客戶服務部對各級服務網點的承諾、總部客戶服務部及各級服務網點對用戶的承諾,努力為消費者營造良好、溫馨的售后環境,有效解決消費者的實際問題,向“全心跟進、超越期待”的服務目標邁進。以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。
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今天我們繼續推進全面深化改革,比認識更重要的就是決心,比方法更關鍵的就是擔當。改革關頭勇者勝。
服務承諾
1、無論距離遠近,氣候好壞,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務熱線,我們確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾:以質量求生存,以技術求發展;最專業的維修,最細膩的服務。
3、免費**熱線24小時客服值班,1小時內做出維修回應。
4、維修車間及前臺:節假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組,可隨時到現場搶修,以最快速度到達可戶指定地點。
6、提供**,收取少量上門費(事先商議)。
7、實行“先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除,不收取費用。費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修,只收取上門檢測費50-80元。
9、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
10、在維修作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
11、在收費方面,嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會的規定,制定了《維修收費標準》,并嚴格執行。決不夸大故障、絕不亂收費。
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可靠性標準保障:把品質指標量化,是深貼人心的舉措。為此,我們建立國家化檢測標準,提倡 力諾瑞特熱水器可靠性,以安全性、適應性、穩定
性、抗壓性等保障 品質。
@質量承諾召回制保障:出于對世界品質的信心,我們對主流新品(指定款式)不定期實現“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月,
如果出現任何非人為的質量問題,根據完整填寫的召回卡,我們將免費召回并更換新機。
力諾瑞特熱水器修理】網站全市售后服務維修※咨詢電話【13856003394,400-0365-008】歡迎
?常見問題解答?
1、您公司可以提供**嗎?
√??在服務范圍內全部可以提供**(小家電除外),而且們為客戶提供了24小時服務熱線咨詢報修!
2、如果上門檢查報價后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費用嗎?
??當然有權放棄維修,而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此,我們提出給客戶最大限度自由選擇權!在我中心技師檢測出故障原因,能夠修復而客戶主動提出不修時,我們須收取上門檢測費20-100元,(偏遠地區或特殊情況與客戶協商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的,不收取任何費用。
3、經貴公司維修后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月(特殊情況除外
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6、提供**,收取少量上門費(事先商議)。
7、實行“先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除,不收取費用。費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修,只收取上門檢測費50-80元。力諾瑞特熱水器修理】
9、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
10、在維修作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
11、在收費方面,嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會的規定,制定了《維修收費標準》,并嚴格執行。決不夸大故障、絕不亂收費。