南寧營銷外呼的供應來電咨詢「多圖」

智能外呼機器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

許多公司投入大量的資源和精力去開發(fā)智能語音系統(tǒng)，他們認為智能語音技術能和其產(chǎn)品形態(tài)或數(shù)據(jù)結合，創(chuàng)造巨大價值。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。靈硅科技的開發(fā)團隊正式看中了這一點，他們認為有很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都可以大量利用人工智能來改善與加強體質(zhì)，讓產(chǎn)品更精致化、精分化，從而提升競爭力。

智能外呼就是在這樣的一個背景下被開發(fā)完成的智能語音識別系統(tǒng)。當智能語音機器人面對用戶的時候，首先會對語音信號進行分析和處理，除去冗余信息。

智能外呼以電話問答的形式在多種場景和行業(yè)領域?qū)崿F(xiàn)廣泛應用，例如：撥打貸1款銷售電話，利用專業(yè)貸1款話術，快速挖掘潛在客戶；撥打房產(chǎn)銷售電話，對用戶專業(yè)的講解樓盤優(yōu)勢，不用害怕被拒絕，不用擔心被秒掛，對意向用戶可以給出精1確的樓盤介紹，成為售樓、收樓好幫手；隨著時代的高速發(fā)展，中國人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷中心行將迎來革新，智能電銷機器人已經(jīng)成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業(yè)的事務場景中。撥打理財銷售電話，提供合理理財建議，成為自動化理財；撥打催款電話，幫助銀行及金融企業(yè)高1效合理催款，全年無休，針對性強……

智能外呼助力金融行業(yè)，讓效率事半功倍

在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，電話依然是企業(yè)與顧客之間直接1有1效的溝通方式。銀行的貸1款催繳、保險公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等都是外呼電話的密集區(qū)。

以金融行業(yè)為例，銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現(xiàn)逾期、壞1賬等現(xiàn)象，此時需要工作人員用專業(yè)且良好的態(tài)度電話告知客戶賬戶逾期后有哪些惡劣影響。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對龐大的業(yè)務量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來人工智能技術發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時提高了電話工作的效率。