蕪湖敬老院電話服務為先「康達養老」

現在越來越多老年人會選擇在養老院度過余生，但近幾年來養老院護工打罵老人等新聞越來越多。護工在照料老人時常常會被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導致內心的怨氣無法舒緩，產生了心理問題。護工打罵老年人會給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養老機構的管理工作。

領導層和管理人員之間、管理人員和服務人員之間必須始終保持著良好的互動態勢。美國有句管理口號：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時解決基層服務人員的實際問題是考驗養老院領導層是否做好本職工作的一個重要杠桿。不要把它當成口號，而是要具體落實、定時定期去做的工作。

因為從事養老護理工作的職工多數為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時間到各個護理組看會電視了，聊會家常兒。時間久了，員工們也會三兩一群湊在辦公室與主任談談看法。

有時不見得當時給予什么承諾或解決什么實質問題，但你只要認真傾聽，與員工建立了暢通的發泄渠道，她們的心里就會得到極大的安慰，重新煥發服務熱情。這樣第二天總值班一匯報，管理者就能時時掌握員工的心理動態。

與她們互動越多，她們出錯越少，反之互動越少，出錯越多。在養老院更不能忽視這點。領導不時的關懷與慰問，對基層服務人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯位、心態的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務人員及時宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養老機構管理者的責任，除了可以平復服務人員的積壓情緒外，也是老人享受高質量服務的重要保證，是一個雙贏的管理辦法。

養老院可以為老年人提供服務，一方面，它可以減輕孩子的負擔。 另一方面，它的設施也很好，他們有人士照顧他們，并且有很多同齡人。那么什么樣的養老院才算性價l比高呢?下面文章就為大家簡單介紹。

大多數人根據地理位置和環境因素選擇，離住家地址不能太遠，它促進了家庭與老年人之間的情感交流，但是，良好的環境可以使老年人放松，只有身心放松，才能長壽健康，讓家人放心，只有您的孩子將老人帶到養老院，您才能放心。

從服務的角度來看，完善，和熱情的服務可以使老年人及其家人做出決定。如果養老院被老人及其子女接受，服務需要是非常重要的。除了日?；咀o理外，醫l療，娛樂設施，心理發展和社交活動也需要結合起來。

在護理技能方面，我們需要足夠的才能將老年人視為父母。我們不僅要考慮老年人的健康，還應考慮他們的心理，這不僅會使老年人感到舒適，讓家人感到安心，而且還能在工作中找到樂趣。

養老院的院長應該具備哪些職責和責任：

1、認真貫徹執行和國家政策、法律法規，全院工作,規范本養老院管理,努力把養老院建設成娛樂健康化,環境園林化,生活管理規范化,服務人性化的文明窗口單位.

2、制訂院長任期目標管理規劃和年度工作計劃,逐項抓好落實;并配合區、市或分管及業務主管部門的檢查工作.

3、定期組織工作人員和員工認真學習國家的政策法規,時事政治,教育他們熱愛,熱愛祖國,服從管理,遵紀守法.

4、堅持民主管理,定期召開民主生活會,會議要求充分發揚民主,做到人人發言,暢所欲言,互相尊重,互相支持,互相信任,相互理解,切實安排好老人生活.

5、搞好院戶掛鉤,堅持定期走訪制度.積極組織老人參與伙食,內務,衛生等方面的管理,抓好院內各項規章制度的落實,檢查督促工作人員忠于職守,盡職盡力.

6、積極穩妥地發展院辦經濟實體,不斷增強養老院的經濟實力,努力改善院內設施,提高院民的生活水平.

7、嚴格財務審批制度,管理好院內各項財務收支.

8、組織對工作人員和院民的考評評比工作,開展爭先創優活動.

9、定期向上級主管部門匯報養老院內的各項工作開展情況。

從老人養老對養老院的需求來看，目前我國的養老模式主要分為家庭養老、機構養老和社區居家養老3種。但隨著人口老齡化以及家庭結構小型化的發展，傳統的家庭養老模式已不再適應現代社會發展的需要，機構養老或將成為未來養老體系中的重要支柱，而這就對養老院產生了巨大需求。 從老人入住養老院等養老機構的意愿來看，在范圍內，通常有5％的老年人愿意在養老機構養老，其中，歐美等發達國家機構養老的意愿更高，已經超過了35%；而在國內，老年人愿意入住養老機構的人數占比遠高于水平，大約保持在10%左右。因此，如果按照10%的入住意愿計算，國內對養老院有需求的老年人數量在2018年大約保持在0.17億人左右。對于發達國家老年人入住養老院需求水平，以及隨著中國老年人口數量的攀升，預計未來市場對養老院的需求將不斷擴大。