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發布時間:2021-05-27 07:17  
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若質量管理體系執行不到位會出現哪些問題?一些企業或組織雖然接受并通過了認證審核,但質量管理體系還是可能有很多問題。如果一個組織做認證僅僅是為了證書,而忽視了建立一個真正有效的質量管理體系的意義,那么這個組織是不會通過認證而真正受益的。
一個根據某些標準實施過認證的質量管理體系或過程仍可能處于運行不利的狀況,因為這些系統和過程,先天缺乏自我糾錯能力,而提供認證的機構也未必做得特別到位。
認證機構通常只是對標準的符合性進行審核,因此他們有可能不去挑明運行問題的根本原因。而如果認證機構的審核員缺乏經驗,而組織又認為認證證書能維持就證明了自己的過程和體系都很不錯了,那么,認證機構很可能長期忽視組織存在的問題。 次數用完API KEY 超過次數限制
問題9:趕不上客戶的成長
顧客的質量要求可能發生變化,但是變化了的質量要求并未納入供方的戰略策劃,做策劃的時候,不邀請顧客和供應商的參加。事實上,組織的總體戰略中并不包含質量管理體系。作為一個供應商,顧客的成長速度可能比他快,因此,客戶要求的改變常常使他們措手不及。
問題10:在業務流程方面的技術和市場份額成長緩慢
高層的管理人員看重個人電腦的使用,也有相關的技術支持,擔心采用流程技術改進將帶來高昂的技術支持費用。客戶雖不要求流程改進,
但并不代表流程改進不重要,而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜,并以此認為本組織在技術上做到了與時代同步。 次數用完API KEY 超過次數限制
通過服務認證帶來的企業價值:
1、通過服務認證對企業的調研、咨詢、評價、利用服務藍圖管理技術,識別企業的服務關鍵過程和關鍵接觸點,建立服務管理標準,完善服務質量體系,優化資源配置,建立風險控制計劃和愿,提高服務管理的質量和水平。通過服務認證的過程,幫助企業提煉出自身的服務特色,促使企業服務模式,塑造服務品牌。
2、通過消費者體驗測評等服務認證模式,并結合食品餐飲行業、住宿行業要求,幫助餐飲住宿服務業健康,安全的發展。 次數用完API KEY 超過次數限制