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              發布時間:2017-09-04 15:41  

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              要充滿信心,不畏刁蠻客戶的法律威脅或無理要求,但也要重視他們所提的要求,積極進行原則性及人性化的解說,必要時迅速與上級取得聯系。  6. 耐心聆聽 、重復要點、作出回應、并記錄 
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