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發布時間：2021-09-20 05:25
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a) 組織的規模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復雜程度； c) 人員的能力。 注3：文件可采用任何形式的媒體。 4.2.2質量手冊 組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括： a)質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節與合理性（見1.2）； b)為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用； c)質量管理體系過程之間相互作用的表述。 4.2.3文件控制 質量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據條款4.2.4的要求進行控制。 應編制形成文件的程序，以規定以下方面所需的控制：
增強企業的聲譽形象和競爭地位
企業導入ISO質量管理體系可有效地保證企業的穩定發展。可以穩定地長期地生產產品和提供的服務。這對認證企業來說，在客戶中就贏得了一種非常良好的外部形象，也獲得了一份非常寶貴的無形資產。它對于認證企業提高度，擴大企業市場占有率，可以起到事半功倍的作用和效果。此外，認證機構也將定期進行監督審核，更好地保證了企業的質量管理體系能夠保持穩定、有效、不斷改進、循環。
在我們國家質量體系認證，并非強制性標準，為什么這么多企業自覺去申請這個認證呢？主要是進行質量體系認證有以下好處：
1、作為國際質量標準，可作為進入國際市場的“通行證”，可拓展出口業務，極大提高企業在國際和國內的競爭優勢；
2、獲得質量管理體系認證證書，可減少獲得客戶信任的成本，有利于市場開發，拓展業務；
3、可以提高產品質量的穩定性，質量控制的系統水平，以及企業整體的質量意識和管理水平。提高企業整體工作效率的同時節省更多的成本。
4、質量提升，意味著不必要的浪費和損失會極大降低，帶來客觀的經濟效益。
5、質量體系認證其中關鍵一環便是提升顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業贏得更好的質量信譽。
ISO14001環境管理體系，主要是指導企業減少、控制經營過程中對環境產生的污染的一個系統管理方法，涉及到水污染、大氣污染、能源消耗、消防、化學品等管理。
而主要作用分別為：
1、減少企業環境污染，體現企業社會責任；
2、減少企業經營過程中的消防、環境風險；
3、用于向外界證明公司在環境管理上的規范化與控制能力；
4、用于滿足客戶驗廠要求；
5、用于市場加分；
