商丘正規企業保安報價值得信賴「威盾」

客人贈送禮品和小費時，怎么辦?

客人贈送禮品和小費時，當值人員應該婉言謝絕。如難以推辭的，收下后應交管理處統一處理。

在崗位上比較空閑時，怎么辦?

在崗位上比較空閑時，當值人員應做好崗位的巡視工作。

崗位上發現問題處理后，怎么辦?

崗位上發現問題并處理結束后，當值人員及時通報上級并做好詳細的記錄，以備后查。

施工人員需在小區內施工檢修時，怎么辦?

施工人員需在商務區內施工檢修的，如在人高峰時，應予以監督不文明施工行為。同時為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護。

物業服務合同中約定的責任、小區正常生活秩序受到影響而引起的業

16、責任性投訴：因物業公司未能履行物業服務合同中約定的責任、小區正常生活秩序受到影響而引起的業主（住用人）投訴。17、非責任性投訴：非物業公司在物業服務合同中約定履行的責任范圍、但小區正常生活秩序受到影響而引起的業主（住用人）投訴。管理處跟進處理查明是否屬施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得進入小區。18、公共秩序維護的定義：對小區公共秩序進行安全防范，協助政府部門維護小區公共秩序。

車輛沖崗、從入口繞行等情況

26、如發生車輛沖崗、從入口繞行等情況，應首先設法截停車輛，同時在時間報告控制中心處理。27、可能涉及到承擔法律風險、物業服務所在轄區內發生客戶被、事件和保險理賠相關風險轉移的突發事件，須在事件發生后立即知會、征詢公律事務人員的意見。發現因未與業主或租戶預約而要進商務區會見業戶的人員，應如何處理。28、如發生駛出的機動車輛無車牌或無車輛臨時停放服務憑證等異常情況，應立即報告控制中心和上級，查驗并登記車主的有效證件，包括車輛、車牌號車型等，進行人、車、證的核實，經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

1、認真完成值班巡邏任務，認真填寫當班記錄，注意進入酒店人員的動向，細心觀察，保證酒店內人員生命和酒店財產安全。

2、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的客人，要有禮貌的進行查詢，證實屬于客人的行李后放行，并幫助客人將行李裝車。

3、維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。對大堂的公共設施要注意保護 ，防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞，保持大堂文明的環境。