雁塔區(qū)騰訊ec商城常用指南「騰億通科技」

騰訊ec

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)思維一詞不脛而走，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)重視互聯(lián)網(wǎng)思維模式并運(yùn)用于產(chǎn)品之中，如被廣大用戶所認(rèn)可的騰訊EC產(chǎn)品，就是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶。

騰訊EC營(yíng)銷即時(shí)通是騰訊旗下的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，融合了微信、QQ、電話、手機(jī)、企業(yè)郵等多種溝通工具，讓企業(yè)在銷售過(guò)程中積累客戶材料，智能跟進(jìn)客戶，與每一位客戶都維系良好的客戶關(guān)系，從而提升銷售業(yè)績(jī)。與叫車軟件通過(guò)砸錢的方式來(lái)匯聚客戶材料不同，騰訊EC匯聚客戶的方式更加直接也更加有效。騰訊騰訊ec商城QQ、電話、手機(jī)、企業(yè)郵等多種的通訊工具，通過(guò)這些通訊工具聯(lián)系過(guò)的所有客戶都會(huì)自動(dòng)積累到客戶庫(kù)之中，所有的客戶都是一經(jīng)聯(lián)系便可騰訊ec商城，凡是聯(lián)系過(guò)的客戶都是一個(gè)不漏地存儲(chǔ)起來(lái)，直接為企業(yè)積累豐富的有價(jià)值的客戶材料。

把客戶當(dāng)朋友

騰訊ec商城三.用心關(guān)懷，讓客戶感覺(jué)溫暖：不要把客戶當(dāng)成客戶，把客戶當(dāng)成朋友來(lái)對(duì)待。在節(jié)日的時(shí)候向客戶發(fā)送節(jié)日賀卡，在客戶生日當(dāng)天發(fā)出短信祝福，在客戶上班開始之時(shí)發(fā)出問(wèn)候等等，不要讓客戶覺(jué)得是在被營(yíng)銷，而是讓客戶感覺(jué)到被關(guān)懷，讓客戶記住企業(yè)，這才是廣告的作用。當(dāng)然，要做到以上這些點(diǎn)并不容易，企業(yè)肯定要借助一些軟件工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如騰訊EC營(yíng)銷即時(shí)通這樣的產(chǎn)品，讓企業(yè)擺脫廣告信息的局限，為企業(yè)贏得更多的客戶，帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)。騰訊ec商城

維護(hù)老客戶是至關(guān)重要的

騰訊ec商城只有淡季的市場(chǎng)，沒(méi)有淡季的思想。關(guān)于營(yíng)銷，這句話適合所有的產(chǎn)品。淡季銷售往往是企業(yè)進(jìn)行調(diào)整的時(shí)期，也就是企業(yè)進(jìn)行蓄力的時(shí)期。比如產(chǎn)品調(diào)整、人員調(diào)整、制度創(chuàng)新、管理培訓(xùn)等，還有一個(gè)的點(diǎn)就是維系老客戶的關(guān)系。

企業(yè)都知道，維護(hù)好一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本，并且老客戶為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)往往是新客戶的數(shù)倍。因而，能夠維系好老客戶的關(guān)系，這對(duì)企業(yè)是非常重要的。騰訊ec商城

企業(yè)對(duì)客戶的分類

騰訊ec商城企業(yè)對(duì)客戶基本的分類是分為老客戶和新客戶。老客戶就是指已經(jīng)與企業(yè)建立業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶，新客戶是沒(méi)有合作過(guò)但企業(yè)希望獲得的客戶。從企業(yè)的角度出發(fā)，不管是老客戶還是新客戶，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程都是離不開的。老客戶需要維護(hù)，提升老客戶的忠誠(chéng)度；新客戶需要開發(fā)，盡快的與他們建立業(yè)務(wù)往來(lái)。開發(fā)一名新客戶的成本可以維護(hù)好三至十位老客戶；企業(yè)80%的利潤(rùn)是來(lái)自20%的老客戶；客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%......從這些數(shù)據(jù)可以看出，老客戶對(duì)企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。雖然老客戶的作用非常重要，但是企業(yè)要發(fā)展就必定離不開新客戶的開發(fā)。問(wèn)題是，企業(yè)該如何才能做到維護(hù)好老客戶和開發(fā)新客戶呢？騰訊ec商城