福建呼叫中心系統購買詢問報價,武漢瑞碼聯信公司

   瑞碼客服型呼叫中心系統將前臺呼叫中心、后臺業務數據庫系統進行無縫集成到以用戶服務為中心的業務體系中，集語音導航、來電自動彈出用戶資料及歷史服務記錄、通話自動錄音、會員卡發放、贈品與積分管理、咨詢/投訴業務受理、工單流轉、送貨管理、自動通知等功能于一體。將電話、傳真、短信、E-Mail、Web等不同的溝通渠道進行集成并實現一個平臺和界面進行處理的一體化集成。智能外呼系統方案特點----通訊功能1、客戶留言功能：當座席忙，系統引導客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時回復客戶。

技術服務部門

在物業管理部門、連鎖店面、公司的技術支持部門等涉及到許多維修的專業領域，呼叫中心也扮演者重要角色。這些部門涉及的問題專業程度一般較高，因此有效提高問題解決率很重要。因此發展呼叫中心是零售業服務手段革新的創舉，必將產生較大的社會效益，同時也能帶來良好的經濟效益。呼叫中心不僅能夠對業務的全程跟蹤，同時能夠記錄相關數據，為解決相關問題保留支持文件。

由此可見，呼叫中心系統能夠充分發揮人工智能低成本、有效率、智能化處理等前沿技術優勢，在企業各部門中發揮相應的效能。

   瑞碼智能錄音質檢系統將替代人工全量質檢通話錄音，使呼叫中心質檢工作更加智能有效，系統通過網絡對呼叫中心實時獲取的語音流，或者打包下的錄音文件進行語音轉譯、話者分離、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測及關鍵詞提取等分析處理，生成相應的質檢分析結果，進行違規用語檢測，規范話術。幫助企業實現有效的客服質檢與銷售推廣質量分析，使海量的客戶心聲數據有效利用，提升服務質量與管理水平。2、查詢類查詢類業務主要提供兩類服務，一類服務主要是面向客戶和供應商提供對業務、服務、產品、服務者等信息的查詢，另一類主要是面向企業內部的工作人員提供高關業務資料、技術資料、客戶檔案等信息的查詢。