目前我國各高校都有自己的一套教學質(zhì)量管理體系 , 但從運行情況來看 , 普遍在客觀性 、合理
性 、科學性等方面不盡人意 , 在質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進上也缺乏有效的監(jiān)督和審核 。
因此 , 以 ISO9000國際標準為依據(jù) , 建立先進科學的教學質(zhì)量管理體系 , 是我國高等教育今后發(fā)展
所必需的 。
1.有利于我國高等教育國際化發(fā)展 , 與國際接軌
高等教育國際化已成為當代高等教育發(fā)展的潮流 。教育要與國際接軌 , 首先就要使我國高等
教育按國際一致的模式實施質(zhì)量管理 。 在我國高等教育推行 ISO9000 系列標準 , 可消除國際交往
中由于標準不統(tǒng)一所造成的障礙 , 加速我國高等教育質(zhì)量標準國際化 , 提高在國際教育市場中的競
爭力 , 最終在激烈的市場競爭中贏得更廣闊的生存和發(fā)展空間
2.有利于提高我國高校的管理水平和服務質(zhì)量水平
盡管我國高等教育在發(fā)展過程中在管理和質(zhì)量評價方面已經(jīng)建立起自己的體系 、標準和要求 ,
但管理意識缺乏系統(tǒng)觀念 , 管理過程薄弱 , 缺乏控制機制 。將 ISO9000系列標準應用于高等教育質(zhì)
量管理 , 建立正規(guī)的文件化的質(zhì)量體系 , 強調(diào)過程管理及過程控制 , 強調(diào)持續(xù)改進并形成良性循環(huán)
機制 , 能夠促進高校管理水平的不斷提高 。另一方面 , 教育是服務行業(yè) , 提供的是教育服務消費品 。
教育服務 (產(chǎn)品 )同樣需要符合一定的質(zhì)量標準 , 教育過程同樣需要按照一定質(zhì)量標準進行控制和
檢查 。將 ISO9000系列標準應用于高等教育質(zhì)量管理 , 可樹立新的教育服務觀 、產(chǎn)品觀和質(zhì)量觀 ,
強化社會責任意識和產(chǎn)品責任意識 , 保證服務質(zhì)量的提高 。
3.有利于維護教育消費者的合法權(quán)益
隨著高等教育管理體制改革的深化 , 我國高等教育的辦學機制將更加靈活 , 形式日趨多樣 。作
為一般的教育消費者 , 很難憑自己的能力和經(jīng)驗來判斷學校的教育質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力 。因
此 , 教育消費者希望看到學校能足以證明其質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力的證據(jù) 。 將ISO9000認證系列標
準應用于高等教育管理 , 對教育服務 (產(chǎn)品 )或質(zhì)量體系進行認證 , 對提供的教育服務 (產(chǎn)品 )不符
合質(zhì)量標準或教育質(zhì)量體系不具備質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力的學校 , 限制其發(fā)展 , 甚至不允許其繼
續(xù)向社會提供教育服務 (產(chǎn)品 ),能切實維護中國高等教育的聲譽和消費者的合法權(quán)益 。
