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發布時間:2020-12-02 11:19  
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物業公司服務認證需要的資料
1. 必須是提供物業服務的組織,中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照;國外企業持有有關部門的登記注冊證明;2. 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故;3. 符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求;4. 企業簡介及現有員工數;5. 企業供銷方面的資料;
6. 企業人力資源方面的資料;7. 企業硬件方面的資料;8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件;9. 企業計量及檢測設備有檢定報告;10. 特種設備的年檢記錄;11. 特殊殊工種的上崗證書;12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度;13. 服務提供流程圖等。
隨著越來越多人購買了屬于自己的房產,“業主”的概念日益深入人心。相對的,人們對物業服務企業的要求越來越高,由此產生的物業糾紛也就越來越多。有些住戶甚至覺得物業公司服務的并不好,而且存在亂收費的情況,于是就沒有準時去繳納物業費。
那么業主未交物業費,物業是否有權利停水停電呢?答案是否定的。
一,業主和物業公司是平等的民事主體,雙方形成的是合同關系。物業公司的義務是按照合同的約定提供服務,而業主的義務是按照合同約定繳納物業費。任何一方違約的,都要承擔相應的違約責任。
第二,物業公司沒有權利停水、斷電。按照法律的規定,物業管理區域,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向用戶收取相關費用,物業服務企業只是接受委托收取水電等費用。在業主未繳水費、電費時,物業服務公司可以根據供水、供電等單位的授權停止對業主的水電供應。但于業主未繳水電費的情況,與物業費繳納與否無關。業主沒有繳納物業費的,物業公司不能停水、斷電,否則如果物業公司擅自停水、斷電給您造成損失的,您可以要求物業公司進行賠償。
物業服務主要內容:
裝飾裝修管理。對住戶裝飾裝修過程中的各個環節、涉及的各個方面進行管理,包括對嚴禁改動的墻體、外觀、承重結構等,對裝修隊伍管理、環境污染管理以及對裝修垃圾實行堆放、清運、保潔管理。
物業管理范圍內的生態環境管理。以提供良好的人居環境,重點是小區綠化、亮化、硬化基礎建設管理服務,金力源物業投入大量資金購買了綠化灑水車,并定期開展對小區路面保潔、對花草樹木養護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作,同時添置了部分設施用于路燈、大道照明設施及局部亮化的管護工作。
建立物業檔案,方便服務于住戶。物業檔案包括物業設計施工圖、物業產權檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。對所收集的檔案進行規范、科學、準確的管理,特別是地上地下各類管網、線路、管道,各類隱蔽項目,主要構件及其設備,這些關鍵檔案的管理至關重要,好像一個人“血管”系統分布,將會長期為我們全體住戶提供一個安全舒適居環境。

物業管理是否應該管一些“不該管”的事呢?
幾位“業外專家”一致認為,把物業管理視為城市管理的一部分“這個認識有誤區”。他們認為,正是因為這種認識誤區,使現在的物業管理“變成了政府政治經濟管理的末端” ;而且正是因為行業的“基本定位沒搞清楚”,導致物業管理管了許多“不該管”的事。所以,他們主張“物業管理行業需要在定位上反思”。 “物業公司是企業,不能作為行政體制的末梢而存在”。“政府不付費,為業主服務怎么是城市管理的一部分呢?”
那么,物業管理是否是“城市管理的一部分”,是否應該管一些“不該管”的事呢?筆者的回答是肯定的?!皹I外專家”們之所以會提出上述偏激觀點,其根源在于缺乏對物業管理性質科學的認識。當前理論界對物業管理性質主要有兩種看法, 一種觀點認為物業管理是公共行政管理;另一種看法認為物業管理是私人管理即經營性管理。筆者認為這兩種看法都有失偏頗。因為,物業管理企業的管理服務具有明顯的二重性。物業管理企業一方面要為小區業主提供純粹私人性質的經營性的管理服務,從這一意義上看,物業管理具有私人有償服務性質;另一方面,物業管理企業應以增進物業區域業主或使用人的共同利益為根本宗旨,應把物業公共管理服務作為其核心業務,并應在物業管理各項服務中體現出來。 所以,從本質上講物業管理又具有社會公共管理屬性,屬于公共管理微觀的公共事務管理層次。
