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發布時間：2020-07-29 21:09
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便利加盟店長必看的數據研究
1.人生的結果=思維方式*熱情*能力。
2.利潤的增長--你的銷售額中80%來自于20%的現有顧客。
3.成本的減少--開發新顧客的成本=留住老顧客的成本*6。
4、更多的新顧客--60%的新顧客來自現有顧客的推薦。
5.培養忠誠度客戶--購買40%靠信賴感決定。
6.要吸引一個客戶，所花費的成本是留住一個客戶成本的5-7倍。
7.要消除一個負fu面印象，需要12個正面印象才能彌補。
8.企業為補救服務品質欠佳的首s次消費者的印象，往往要多花25%-50%的成本。
9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。
對于社區超市加盟店怎么妥善處理消費者糾紛
一、向顧客道歉，并弄清原因。在聽完顧客的抱怨之后，應立刻向消費者真誠地道歉，以平息消費者的不滿情緒，并對事件的原因加以判斷、分析。有些消費者可能比較敏感，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬不要太直接地指出他的錯誤，應該婉轉地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。
二、提出解決問題的方法并盡快行動。在提出解決方法時，應該站在消費者的立場，盡量滿足消費者的要求。如果發生較大沖突，可以向督導詢問，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費者達成共識后，必須迅速采取補救行動，而不能拖延，否則，消費者的抱怨不僅不會消除，反而會加重，因為消費者又有新的不滿產生了。
制定工作計劃和學習計劃
工作一定要有計劃，不要東做一天西做一天，一定要讓員工知道自己的職責。這樣做也有利于在老員工離職后，新員工能很快上手工作。學習計劃是指便利店日常事務中的中的一些技巧和理論知識，員工需要不斷更新自己的行業見識等。
能夠安排好員工的老板，才能開出有發展的便利店！
1. 選對便利店加盟品牌。加盟一個好的品牌會帶來很好的品牌效應。因此，在選擇品牌是盡量選擇呈上升趨勢的品牌，可以通過網站咨詢或像有經驗的人咨詢相關信息。
2. 考量品牌競爭能力。同行業的競爭肯定會涉及到品牌的優劣狀況，其中就要看公司為加盟店提供的支援有多少，優勝劣汰的道理大家都懂，所以選擇之前考察一下品牌在市場上的影響力。
