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你的客服還在通過在線和電話的方式處理客戶的問題嗎？先不說在線和電話有很多事情不容易說明白，即使能說明白效率也會(huì)很低?

為什么不把所有客服的文檔做到微站里面，通過文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問題處理做成鮮活的教材，客戶需要時(shí)直接打開微站就可獲取幫助呢?

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足浴店作為實(shí)體店，轉(zhuǎn)化率只會(huì)更高，理論來說，一場營銷活動(dòng)可以達(dá)到10%左右的轉(zhuǎn)化率，簡單來說如果店鋪公眾號可以沉淀一萬位粉絲，發(fā)一次活動(dòng)，就能給店鋪帶來500--1000的到店轉(zhuǎn)化，這樣的效果，可以說是多少店鋪可望而不可即的。

而我今天要跟大家分享的拓客工具，均圍繞如何沉淀顧客、如何與顧客建立聯(lián)系展開。

在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，微信是一入口，月活用戶達(dá)到了十億多，任何企業(yè)尤其是銷售企業(yè)面對這樣的一個(gè)平臺(tái)都不可能忽視，互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)，那就是消費(fèi)場景化還有場景的碎片化，也就是說客戶的觸點(diǎn)是非常多的，抓住這個(gè)特點(diǎn)，才能知道客戶真正想要的是什么。從上面的案例中，相信您可以看出來，作為一款經(jīng)典爆客工具，充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎(jiǎng)”的心理，實(shí)現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng)，更大限度的擴(kuò)展店鋪的宣傳深度與廣度。