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發布時間:2021-03-26 13:21  
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夜間訪客進入商務區不愿登記時,怎么辦?
夜間有訪客進入本商務區不愿登記時,當值人員應有禮貌地向其解釋本商務區的管理規定,并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。
夜間進入本商務區非經業主邀請或不經登記外來訪客一律不得放行,對不聽勸阻者由管理處通報其所屬單元。
當值人員聞到異味時,怎么辦?
當值人員聞到異味時,必須迅速查明異味出自何方,并妥善加以處理。情況緊急時,必須立即報告當值領班處理。

巡檢時需進業戶單元內時,怎么辦?
巡檢時當值人員須進業戶內檢查時,應注意禮儀禮貌,對講機音量必須關小,以免影響他人休息。
進去前,必須向業戶說明來意,征得同意后,方可進入。
發現各類設施設備損壞時,怎么辦?
當值人員巡樓時發現各類設施設備損壞時,應認真做好記錄,并及時進行通報當值領班予以處理。
巡樓時聽到事故發生后,怎么辦?
當值人員巡邏時聽到事故發生,應中斷巡樓,火速趕赴現場,協助處理工作。處理結束后,繼續巡樓。
1、認真完成值班巡邏任務,認真填寫當班記錄,注意進入酒店人員的動向,細心觀察,保證酒店內人員生命和酒店財產安全。
2、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的客人,要有禮貌的進行查詢,證實屬于客人的行李后放行,并幫助客人將行李裝車。
3、維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止,保持大堂的高雅肅靜。對大堂的公共設施要注意保護 ,防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞,保持大堂文明的環境。