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發布時間:2021-08-30 08:42  
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記錄的控制 應控制建立的記錄,以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序,以規定質量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。
管理職責 :管理承諾 管理者應通過以下活動,對建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性所作出的承諾提供證據: a)向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性; b)制定質量方針; c)確保質量目標的制定; d)進行管理評審; e)確保資源的獲得。
以顧客為關注焦點 管理者應以增強顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3質量方針: 管理者應確保質量方針:
增強企業的聲譽形象和競爭地位
企業導入ISO質量管理體系可有效地保證企業的穩定發展。可以穩定地長期地生產產品和提供的服務。這對認證企業來說,在客戶中就贏得了一種非常良好的外部形象,也獲得了一份非常寶貴的無形資產。它對于認證企業提高度,擴大企業市場占有率,可以起到事半功倍的作用和效果。此外,認證機構也將定期進行監督審核,更好地保證了企業的質量管理體系能夠保持穩定、有效、不斷改進、循環。

獲得產品和體系認證有助于減少客戶的投訴,留住老客戶,吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發生,迅速圓滿地解決投訴,增強了企業信譽,挽留現有客戶,并通過現有客戶的口頭宣傳,吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠,產品標識和可追溯性及質量記錄,在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。