卡丁秋冬款品牌童裝批發(fā)價格的行業(yè)須知,創(chuàng)優(yōu)品歡迎咨詢

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案例

　　一位顧客進入專賣店看衣服。

　　顧客：“我想買一件便宜點的衣服。”

　　導(dǎo)購：“便宜的衣服一般都是斷碼的，不一定適合您穿，您是想要斷碼的嗎？”

　　顧客：“我想，大概折價店里的會便宜一點”。

　　導(dǎo)購：“可是那里的衣服質(zhì)量和我們的比較起來會怎么樣呢？我們可是品牌專賣店噢！”

　　顧客：“哦，他們的衣服……”

　　通過提問，導(dǎo)購員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。采用這種方法，導(dǎo)購員要對各種商品都熟悉，以幫助顧客進行客觀的比較。

　　還有一種方法是“流行展示”，是通過講述和展示時下商品流行趨勢，勸說顧客改變自己的觀點，從而接受導(dǎo)購員的推薦，這種方法一般適用于對年輕顧客的說服上

  　47、 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調(diào)查(調(diào)查品類、價格、活動、品牌等)。

　　48、每月都要進行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護，減少運行故障，避免影響銷售。

　　49、不要吝嗇廠家提供的體驗裝、產(chǎn)品說明書，盡可能多地將他們發(fā)到消費者手中。

　　50、要求每個店員每天填寫《BA銷售進度表》。

　　51、店長必須經(jīng)常與采購一起檢討商品銷售情況。

　　52、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客，都應(yīng)該及時得到回復(fù)。

     67、店內(nèi)的品類標志有提醒顧客消費的作用。

　　68、POP是門店不可或缺的促銷利器。

　　69、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的欲望，賦予商品新鮮感和生機。

　　70、每個員工都應(yīng)該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。

　　71、跳跳卡上的特價標示是門店刺激銷售的常用手段。

　　72、關(guān)聯(lián)性陳列是增加銷售的法寶。

　　73、將領(lǐng)獎區(qū)、禮品領(lǐng)取處、抽獎處設(shè)置在門店深處，可以大大增加門店的銷售機會。

看的技巧

　　從顧客進門到挑選商品，的導(dǎo)購?fù)鶗谶@一刻迅速的透過自己的觀察對顧客有一個大致的分類。

　　導(dǎo)購在觀察顧客時可以從以下這些角度進行：年齡、服飾、語言、身體語言、行為態(tài)度等。同時更需要注意的是，導(dǎo)購在觀察時不僅要目光敏銳、行動迅速。還需要了解三不要：

　　①觀察顧客不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣。

　　②觀察顧客時要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。

　　③不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什么?

　　在做初步觀察了解顧客之后，導(dǎo)購觀察顧客還需要感情投入，懂得換位思考。