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發布時間:2021-01-05 21:58  
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我們根據窗口行業的實際需求,采用計算機相關技術開發了窗口服務電子評價系統。該系統可以在服務態度、業務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集,并且有詳細的意見導航功能,還可以利用先進的軟硬件技術統計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數據進行綜合分析,以提供決策依據。

窗口服務電子評價系統將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫院等單位。目前,該管理系統的硬件和分析軟件受到了窗口行業的廣泛贊譽。
窗口服務電子評價器功能特性:
★ 窗口服務電子評價擁有USB接口,簡單方便,無需布線,接柜臺電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。
★ 接受顧客綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質量,窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結果;4鍵的點評設計,可滿足每個網點的個性化要求。
★ 防重復及惡意評價保護,一定時間內,窗口服務電子評價只接受一次評價結果。時間可根據需要自行設置。
★ 窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。
★ 窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別)。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。
★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統計(顧客前來辦理業務時按“開始鍵”,辦理結束時按“結束鍵”,由此得到業務量以及受理時間等相關數據)。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。(如:按開始鍵語音播放“歡迎光臨”,按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”,如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”)
10.1寸液晶屏滿意度電子評價器功能展示
★ 液晶評價器可顯示單位信息,展示單位LOGO
★ 液晶評價器可顯示當地天氣信息:需連接互聯網獲取,該功能可關閉
★ 液晶評價器可顯示單位宣傳標語
★ 液晶評價器可播放單位形象宣傳片或者單位形象宣傳片(該功能只能2選1)
★ 液晶評價器可顯示工作人員照片信息,展示工作人員形象照片,工作人員工號,姓名,辦理業務類型
★ 液晶評價器可顯示通知信息,該信息在下方滾動顯示
★ 背景圖可更換,液晶評價器可根據要求導入使用符合使用單位形象宣傳被背景圖
★ 當播放宣傳視屏時,液晶評價器可對播放的視屏聲音大小進行調節,調節后將不影響評價提示語音大小,評價語音默認為。
★ 液晶評價器觸發可以有兩種方式,大廳裝有我公司排隊系統可以直接使用硬件叫號器上對應觸發按鈕來觸發液晶評價器實現評價,沒有排隊系統的也可以在窗口電腦安裝評價軟件實現評價觸發
★ 當窗口電腦暫停辦理業務時候,液晶評價器將變為整屏提示的指示牌。
★ 液晶評價器和排隊系統采用WIFI組網方式連接
★ 液晶評價器整體外觀定制
★ 液晶評價器可提供二次開發功能