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系統集成

對于信息化起步階段的用戶來講，單系統應用就足夠了，但對于已經有相當信息化基礎的高i

端OA用戶來講，如何與ERP系統進行數據集成、信息集成、門戶集成，如何與HR系統進行

組織集成、用戶集成，如何與即使消息進行消息集成，甚至如何進行數據拆分和重建等成為

思考的因素之一。

但集成是把雙刃劍，缺少標準接口而完全定制開發的集成，又可能給升級、系統性能、項目

周期等帶來風險和隱患。因此考察OA系統時，重點研討標準接口能力和產品化機制成為要

點。

移動應用

隨著手機操作系統和CPU的持續升級、隨著wifi無線的普及和手機帶寬的持續擴容，通過手機

、平板電腦實現隨時隨地的辦公，已經成為可能，尤其是高層管理者，通過移動應用實現對

時間碎片的應用成為關注點。

OA產品配置

通過OA廠商氣質考察一關的OA廠商，還要看其OA辦公系統的詳細配置。其具體功能配置能

夠很好地處理企業日常工作、核心業務，以及與其他系統之間的整合集成，同時滿足企業未

來發展對OA開放性、管理性、維護性的要求，自然是CIO的理想之選。 　一般來講，OA辦

公系統的基本模塊包括：協同工作、表單應用、公文管理、電子郵件、文檔管理、計劃管理

、公共信息等。如果以給企業帶來價值大小的緯度對所有OA功能模塊評估的話，基本上遵

循80：20定律，其中工作流程模塊、協同工作模塊、項目管理模塊為企業帶來的了80%的價

值，其余的模塊帶來20%的價值。CIO需要重點考察工作流程、協同工作、項目管理的技術

水準，成為產品選型的不二選擇。

隨著4G移動網絡的部署，CRM已經進入了移動時代。移動CRM系統就是一個集3G移動技術、智能移動終端、身份認證、地理信息系統（GIS）、Webservice、商業智能等技術于一體的移動客戶關系管理產品。“開放性和標準性”數據孤島、信息孤島、應用孤島，已經成為多年信息化建設后的后遺癥，而解決這些孤島的關鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標準化。移動CRM它將原有CRM系統上的客i戶資源管理、銷售管理、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移到手機。它既可以像一般的CRM產品一樣，在公司的局域網里進行操作，也可以在員工外出時，通過手機進行操作。移動CRM主要實現了經常出差在外，以便隨時隨地掌握公司內部信息的所提供的手機版管理軟件，客戶只需下i載手機版軟件，然后安裝在手機上就可以直接使用了，同時賬戶就用電腦申請的組織名和賬戶名就能直接使用該系統，這樣客戶不僅可以隨時查看信息，而且也可以通過手機給公司內部人員下達工作指示，同時也可以使用平臺所提供的所有功能了。

CRM是一種基于Internet的應用系統。CRM既是一種嶄新的、國i際領i先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業內部實現信息和資源的共享，從而降低企業運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求終達到企業利潤i大化的目的。

鎮江云拓網絡科技有限公司總經理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮江地區企業數字化管理而努力。