西安太華路美的空調維修詢問報價,西安驛路

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空調廠商熱推“一晚一度電”

　　《經濟參考報(微博)》記者近期在采訪中注意到，國內主要空調廠商在推廣產品時多打出節能牌，并宣稱其部分產品省電效果出眾。其中，美的廣告稱其某型號空調“一晚一度電”；但也有業內人士告訴《經濟參考報》記者，所謂的“實驗室數據”是一種理想狀態，日常使用中，很難達到，因此“實驗室數據”下得出的節能效果，對普通消費者而言，并不具有參考價值。奧克斯隨機推出“一度到天明”系列空調產品；格力也發布了“八晚一度電”的某型號空調。這些省電節能的宣傳廣告，一經推出即吸引了消費者“眼球”。

　　北京一位購買了美的“一晚一度電”空調的消費者告訴記者，“當初就是沖著‘一晚一度電’才買的”。

美的空調“1晚1度電”ECO節能產品和奧克斯空調一款1.5P變頻空調可以“一度電用到天明”均為廣告，國家廣電部已經就此事件通知央視和上述兩家空調廠家，這也是建國以來，央視承認播放廣告，也是國家通訊社罕見的點名批評央視，央視連同美的、奧克斯將面臨國家相關部門的巨額罰款，以及承擔上當受騙購買宣傳商品的廣大消費者提出的退貨及賠償責任 。第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統派發，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發生?王巖告訴中國聯保網，光靠企業自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規。

　今年上半年，面對市場增速放緩壓力，空調業加速調結構，力求以“質”取勝。在“三四級市場 電商”雙引擎助推下，家用空調業延續了去年增勢，國內空調市場規模快速增長。據奧維云網數據顯示，2018年上半年國內家用空調市場零售量達3322萬臺，同比增長11.5%。其中，線上渠道零售量達1173萬臺，同比增長30.6%；線下渠道零售量達2149萬臺，同比增長3.2%。“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統派發，但派單過程中可能無法控制，最終導致‘李鬼’上門”。