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當網格化遇上互聯網

強力支撐網格化服務管理——智能更便民

不去便民服務大廳，也能把事情辦了。梧州大塘街道網格員打開APP手機客戶端，登陸晨華網格化服務管理平臺，點點手機、填填資料，不一會就把社區居民委托辦理的事情完成了。不要小看網格員手中這部小小的手機，它實際上是大塘街道網格化服務管理平臺的手持終端機，用途很大，連接著大塘街道幾百戶居民的基本信息。

互聯網 網格化，實現了便民服務場所向綜合平臺的轉變。”互聯網 ”網格化，真正讓百姓享受了智能便民服務。

網格化管理工作目標以辦事處的各社區為單位

網格化管理工作目標 以辦事處的各社區為單位，將城區劃分為若干管理單元，積極協調各方力量，實行城市管理“八進網格”，即辦事處包片干部、社區干部、社區、清掃保潔人員、市政管理人員、園林養護人員和轄區單位（含物業管理公司及房管局）干部，形成整體聯動，齊抓共管的城市管理格局。同時，不斷完善網格化管理制度，將網格內各項管理職能職責落實到每個網格管理人員身上，做到管理，負責。通過日常考評與年度考核相結合的方法，督促管理人員提高責任心和工作效能，實行重點區域值守，一般區域流動巡查，重點時段全程監控的網格化管理模式，對行政相對人在空間上和時間上進行準確定位，使管理工作從靜態轉向動態，真正做到發現問題在現場、處理問題在現場、督查問題在現場、意見反饋在現場、檢查驗收在現場，實行對具體問題的動態化管理。

網格化管理模式運用數字以及信息化手段

網格化管理模式運用數字以及信息化手段，使群眾的訴求與呼聲能夠“自下而上”及時、準確地被傳遞與掌握，并通過信息的加工、分析、預測，能夠在出現問題的臨界點前發現問題，將問題解除在萌芽狀態，使社區管理變得更加積極主動。如河南省鄭州市某社區公共服務中心，在做好人口基本信息采集的基礎上，對網格內發生的矛盾糾紛隱患、解教人員動態及居民急需解決的或突發性問題及處理結果每日上報;對人口正常出生、以及商業網點用工信息、低保享保人員動態、流動人口動態等每月進行一次匯報。利用社區住戶錄入動態管理登記表及其軟件數據庫，將網格內住戶家庭成員組成情況、住房及房屋租賃情況等信息錄入到網格化管理服務軟件和信息庫中，以便更好地為轄區居民提供服務。這種對重大問題及時呈報，、準確掌握信息的制度措施，不僅提高了工作效率，又避免了傳統管理模式的一些弊端，為加強社會治理找到新的路徑。

網格化管理是將城鄉社區管轄區域細分成若干網格單元，并對每一網格實施動態、全方面、精細化管理的一種管理模式，是黨的十八大以來我國基層社會治理的重大實踐。面對新冠疫情的嚴峻考驗，網格化管理充分發揮組織和動員廣大人民群眾的重要功能，有效發揮了數字技術精準防控的作用，為打贏疫情防控的人民的戰斗奠定了堅實的人力和技術支撐。